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Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

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Upgrade nicht möglich

Hallo zusammen, nachdem mein Abo( NS mit Backup, 10er Lizenz) heute ausgelaufen ist, habe ich heute NS mit Backup Premium auf meinen Rechnern installiert. Dabei wurden bei der Deinstallation der alten NS die Einstellungen gesichert und keine komplette Neuinstallation durchgeführt. Nun habe ich das Problem das ich nicht auf die neuste NS Version upgraden kann und die Norton Toolbar auch nicht mit dem FF funktioniert. Neustart, Liveupdate und Diagnosetool haben nichts gebracht. Es wird immer angezeigt das die neuste Version installiert ist. Mein momentaner SW-Stand nach Neuinstallation ist 22.5.4.24. Vor der Deinstallation war der SW > 22.5.4.24. Wie kann ich also auf die neuste Version upgraden? Danke

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Re: Upgrade nicht möglich

Hallo MneedsHelp!

Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK). Nach der Wiederinstallation solltest Du mindestens 2 manuelle LiveUpdates ausführen.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Upgrade nicht möglich

@Mneedshelp!

Die neueste Version 22.6.0.142 wurde aufgrund von Problemen zwischenzeitlich vom Server genommen. Im Moment kam das Update auf die neue Version bei mir aber wieder.

Also müsstest Du auch die neue Version jetzt wieder bekommen.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge

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