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Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

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Re: Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

Hi Thorsten,

Da war das Upgrade auf NIS 2010 sehr wahrscheinlich unsauber. Bitte folgendermassen vorgehen:

Anmerkung: das Norton Entfernungsprogramm entfernt ALLE Norton Produkte auf dem Rechner. Nur verwenden, wenn 1 Norton Produkt installiert ist, sonst müssen die anderen Norton Produkte ebenfalls reinstalliert werden.

-Norton Removal Tool (Norton Entfernungsprogramm) herunterladen und abspeichern (noch nicht ausführen)!

http://www.symantec.com/de/de/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&selected_nav=&pvid=&...

NIS 2010 herunterladen und abspeichern (noch nicht ausführen!):

http://www.symantec.com/redirects/norton/norton_de/nis10/

Wenn Du Identity Safe verwendest, bitte ein Backup Deiner Identiy Safe Daten erstellen (dies kannst Du via Dein NIS Produkt tun).

Norton Produktschlüssel von Deinem Norton Account holen und bereithalten:

https://www.mynortonaccount.com/amsweb/changeLangLog.do?langCode=GE

Internetkabel abtrennen und das Norton Removal Tool 2 bis 3 Mal laufen lassen, nach jeder Ausführung den Computer neu booten (sollte automatisch geschehen). Anschliessend NIS 2010 installieren und mit Deinem Produktschlüssel aktivieren.

Bitte teile uns mit, ob Dein Problem gelöst werden konnte :-)

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Re: Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

Moin  Yaso_Kuuhl,

leider geht nichts mehr richtig. Das Norton Remove Tool öffnet sich kurz und geht wieder aus.

Wenn ich es oft genug versuche, komme ich bis zum Fenster "ich stimme zu". Wenn ich dann schnell genug bin,

kommt das Fenster in dem ich einen Code eingeben muss. Das sehe ich aber nur für ca. 1 sekunde bevor es verschwindet.

Norton ist auch aus "Software" in der Systemsteuerung verschwunden.

Systemwiederherstellung zu einem früheren Zeitpunkt geht auch nicht mehr.  Habe alle 40 Zeitpunkte bis Oktober ausprobiert.

Programme denen ich den Zugang zum Internet mit der Norton Programmsteuerung gesperrt hatte, gehen auch nicht mehr. Irgendwas ist so richtig schief gegangen.

Ich habe es dann nochmal auf meinem Rechner im Wohnzimmer probiert. Dort hat es ohne Probleme funktioniert.

Ich werde jetzt einfach am Wochenende meinen Rechner im Arbeitszimmer neu aufsetzen. War eh wieder Zeit dafür.

Mache ich immer einmal im Jahr.

Danke für die Hilfe und schöne Grüße

Thorsten

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Re: Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

Hallo,bin neu hier.

Hoffe,ich texte hier richtig.

Ich habe das problem,dass ich immer,sobald das Notebook hochgefahren wird,angezeigt wird,dass "Testphase abgelaufen ist".

Habe die 2009er version am 20.11.2009 auf 2010 abgegradet.

Habe hier schon nach dem Thema gesucht,auch die vorgeschlagene datei runtegeladen.hat leider auch nichts gebracht.

Was kann das Problem sein??

Vielen Dank im Vorraus.

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Re: Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

Hi teneka,

Bitte den Symantec Kundendienst (kostenloser Chatservice) kontaktieren - der Kundendienst ist für Probleme bezüglich Aktivierungen, Abos etc. zuständig:

http://www.symantec.com/de/de/norton/support/productdetail/contact_ts.jsp?pvid=nis_2010

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Re: Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

Hallo Thorsten,

Tut mir leid zu hören, dass Dein Rechner widerspenstig ist :-) Ich hoffe, dass Du nach der Neuformatierung NIS 2010 sauber installieren kannst.

Ja, um den Removal Tool laufen zu lassen, muss man einen Code eingeben, erst dann geht's los :-)

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Re: Upgrade von NIS 2009 auf 2010. Norton öffnet sich nicht!

Gehe bitte wie Yaso schon gesagt hat wie Folgt vor mit einer Kleinen Aenderung

Anmerkung: das Norton Entfernungsprogramm entfernt ALLE Norton Produkte auf dem Rechner. Nur verwenden, wenn 1 Norton Produkt installiert ist, sonst müssen die anderen Norton Produkte ebenfalls reinstalliert werden.

NIS 2010 herunterladen und abspeichern (noch nicht ausführen!):

http://www.symantec.com/redirects/norton/norton_de/nis10/

Wenn Du Identity Safe verwendest, bitte ein Backup Deiner Identiy Safe Daten erstellen (dies kannst Du via Dein NIS Produkt tun).

Norton Produktschlüssel von Deinem Norton Account holen und bereithalten:

https://www.mynortonaccount.com/amsweb/changeLangLog.do?langCode=GE

In den Abgesicherten Modus  Starten.

Schritt 1 - Schliessen Sie alle Programme und starten Sie den Computer neu auf.
Schritt 2 - Wenn Sie den schwarz-weissen “Windows wird gestartet”- Balken sehen, drücken Sie auf die “F8” Taste Mehrmals bis eine Liste erscheint.
Schritt 3 - Das Menü “Erweiterte Optionen” wird angezeigt. Über die Pfeiltasten, wählen Sie im Menü die Option “Abgesicherter Modus” und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Schritt 4 - Melden Sie sich beim Computer an und bei der nächsten Eingabeaufforderung klicken Sie auf “Ja”.
Schritt 5 - Windows startet im abgesicherten Modus auf (Dies kann ein paar Minuten dauern).

Im Abgesicherten Modus wird nur eine minimale Zahl von Treibern geladen und Autostart-Programme werden nicht ausgeführt.

-Norton Removal Tool (Norton Entfernungsprogramm) herunterladen und abspeichern (noch nicht ausführen)!

http://www.symantec.com/de/de/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&selected_nav=&pvid=&...

 Fuere das Removal Tool aus

Mach einen Neustart wieder in den abgesicherten modus .

gehe Unter C:  und benutze die Such Funtkion von dem Windows und suche nach Norton oder Symantec Ordnern .

Loesche Sie.

Haste Alles Durchgefuerht.  Fuehre die Installtions Datei aus und Installiere. Nach beendigung will er einen Neustart.

er wird in das Normale Windwos Starten . Soltle dann dein Norton nicht einwandfrei laufen kann es an zwei sachen liegen deine Registry ist ein wenig beschaedigt oder es besteht ein Konflikt mit einer Startup software.

In dem Fall dann Kundendiesnt anrufen . Link Steht ja oben

Informier uns wie es gelaufen ist.

vAYA

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