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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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Verlängerung nicht möglich

Meine Freundin hat sich die Software für Norton Internet-Security gekauft, die ist nun abgelaufen. Nun wollte sie über PC die Verlängerung bei Norton ausführen. Leider kommt keine Verbindung zum Server zustande. Weder auf ihrem Laptop (Win7) noch auf dem PC (XP). Die gewünschte Software kann ausgewählt werden für die Verlängerung, dann bekommen wir eine weiße Seite mit dem Kreisel in der Mitte und die Info rechts oben, bitte warten. Wir haben sehr lange gewartet - kein Zugang.

Einloggen mit Kennwort bei Norten wurde auch abgewiesen. Kennwort zurücksetzen funktioniert ebenfalls nicht. Das neue Kennwort wurde nicht angenommen. Felder werden immer wieder rot umrandet und der Hinweis erscheint, man soll doch ein Kennwort eingeben.

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Re: Verlängerung nicht möglich

Hallo @Marion Haas

Willkommen im Forum.                            

Wenn man den Norton weiterhin nutzen will, so muß man sich einen neuen Key  kaufen oder die ,,Automatische Verlängerung" nutzen( LINK).                 

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Verlängerung nicht möglich

Vielen Dank für die Antwort. Die Lösung die Sie uns geben wissen wir.
Wir wollen per Link das Abbo verlängern - das funktioniert nicht. Wir klicken "Abonnement verlängern" an, dann die gewünschte Software, aber eine weitere Verbindung zum Server von Norton kommt nicht zustande. An keinem der PC´s. Auch nach vielen Versuchen nicht. Denn nur hier können wir die Zahlungsmodalitäten einrichten. Wir wollen es nicht separat kaufen, da es derzeit nur Software für 5 PC gibt und das brauchen wir nicht.

MfG Marion Haas

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Re: Verlängerung nicht möglich

Hallo!

Marion Haas:

...
Wir wollen per Link das Abbo verlängern - das funktioniert nicht. Wir klicken "Abonnement verlängern" an, dann die gewünschte Software, aber eine weitere Verbindung zum Server von Norton kommt nicht zustande. An keinem der PC´s. Auch nach vielen Versuchen nicht. Denn nur hier können wir die Zahlungsmodalitäten einrichten. ...

MfG Marion Haas

Dazu braucht es das Produkt nicht unbedingt. Die Zahlungsmodalitäten kann man auch direkt im Norton- Account erledigen( LINK) und auch dort die ,,Automatische Verlängerung" einrichten.

Übrigens sollte man nicht bis auf den letzten Tag warten mit einer Lizenzverlängerung.

Marion Haas:

... Wir wollen es nicht separat kaufen, da es derzeit nur Software für 5 PC gibt und das brauchen wir nicht.

MfG Marion Haas

 Bei AMAZON habe ich was anderes gesehen.          

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Verlängerung nicht möglich

Vielen Dank, ich werde mich mit der Freundin zusammensetzen und die Vorschläge mal durchgehen.

Viele Grüße

Marion Haas

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Re: Verlängerung nicht möglich

Marion Haas:

Wir wollen es nicht separat kaufen, da es derzeit nur Software für 5 PC gibt und das brauchen wir nicht.

Und das käme preiswerter als eine 5er-Lizenz im freien Handel? Das würde ich mir wirklich überlegen, da Du nämlich auch Android-Geräte etc. darüber absichern kannst oder ggf. die Geräte von Verwandten/Freunden.
CPU: Intel i7-7700K / Kühler: Noctua NH-D15S / Motherboard: Gigabyte Aorus GA-Z270X-Gaming 7 Bios F4q / RAM: Corsair Vengeance LPX 32GB CMK32GX4M2B3200C16 / Grafikkarte: MSI GTX 1060 GAMING X 6G / Festplatten: Samsung 960 pro 512GB NVMe M.2, Samsung 960 pro 512GB NVMe an U.2, 4 x 4TB Seagate Desktop SSHD 4TB ST4000DX001 / Hauppauge WINTV-HVR-5500 / Netzteil: bequiet! Dark Power Pro P11 850W / Lian Li PC-8FIB Midi / OS: Win10 pro 64bit [url=http://www.sysprofile.de/id137618][img]http://sig.sysprofile.de/picsys/sysp-137618.jpg[/img][/url]
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Re: Verlängerung nicht möglich

Zunächst vielen Dank für die Antwort.
Hat denn niemand gelesen was ich genau beschrieben habe?

a) Kein Zugang zum Account von Norton - bisheriges Kennwort wird nicht akzeptiert.
b) Über "Kennwort vergessen" funktioniert nicht -neues Kennwort und die Wiederholung wird nicht angenommen. Felder
    werden immer wieder rot (Fehler)
c) Vom Norton Feld heraus die "Verlängerung" anklicken funktioniert nur bis Feld Produkt auswählen, dann der üblich Kreisel.
d) Bei Amazon neues Produkt gekauft !!!
e) Mit anderer Email-Adresse neues Konto erstellen geht auch nicht.

Wir haben Stundenlang probiert (an beiden PC´s) und kommen nicht weiter.

Was können wir noch tun. Ist es mögich, dass das der PC verursacht?

Schon mal Danke

Marion Haas


 

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Re: Verlängerung nicht möglich

Hallo @Marion Haas

Da bleibt Euch nur der Support( LINK)                                                                           

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

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