Gelöst.
Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-01-18 | 12:06 · 7 Antworten · Permanenter Link
Antworten
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-01-18 | 12:06 · Permanenter Link
Auf meinem Samsung Galaxy S II läuft in 30 Tagen das Vollprogramm ab. Über meinem Account kann ich aber nicht auf automatisch verlängern einstellen (obwohl dort jetzt plötzlich dieser Tage ein Verlängerungsbutton zugeordnet wurde) und auf dem mobilen Gerät finde ich keine Funktionen einer Steuerungsmöglichkeit. Werde ich noch per E-Mail auf eine Verlängerungsmöglichkeit gesteuert? Werden bei einer vorzeitigen Verlängerung bestehende Laufzeitresttage mit angerechnet? Ich denke, dass ich nun auch auf die Vollversion von Mobile Utilities setzen werde. Bei PC und Mobile bin ich einfach von Norton überzeugt.
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-10 | 05:34 · Permanenter Link
Guten Tag miteinander, nun läuft mein Abo in 8 Tagen ab. Ich bin mir immer noch nicht im Klaren darüber, wann ich Handlungsbedarf habe. Kommt über das Google-App bei Ablauf noch eine Aufforderung zur Verlängerung - oder muss ich über mein Norton-Account verlängern? Ich habe mich da mal durchgeklickt und ich verstehe das so, dass da ein neues Produkt gekauft wird - oder bleibt da der Produktschlüssel bestehen? Es ist ja auch die Frage, ob bei nahtlosem Neukauf meine Einstellungen bestehen bleiben.
Wer hat schon verlängert und wie??
Besten Dank im Voraus.
Viele Grüße von tejo
Akzeptierte Lösung
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-11 | 09:34 · Permanenter Link
Hallo teja,
normlerweise hast du im Norton Account die Möglichkeit, neben dem Produkt auf Verlängern zu klicken und so eine Verlängerung zu erwerben (auch bei einer Verlängerung gibt es einen neuen Produktschlüssel, aber man muss das Produkt nicht neu installieren, d.h. alle Einstellungen bleiben erhalten)
Ansonsten wende dich doch bitte an den kostenlosen Support:
Nummern für den Norton-Telefonsupport
Deutschland: +49 (0)69 66 40 4388
Schweiz: +41 (0)44 212 00 32
Österreich: +43 (0)1 501 596 004
Luxembourg : +352 2984795023
Geschäftszeiten
Montag bis Donnerstag: 9:00–20:00 Uhr
Freitag: 9:30–20:00 Uhr
Viele Grüße
Sabine
Moderator, Deutsches Norton Forum
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-12 | 12:00 · Permanenter Link
Hallo Sabinef,
ich verstehe das ganze nicht. Ich habe mir nun einen neuen Produktschlüssel gekauft. Wenn ich auf Herunterladen gehe öffnen sich auf dem Smartphone Felder (wie neues Gerät und registrierte Gerät), aber wie lade ich den Produktschlüssel auf das bestehende App vom registrierten Gerät runter? Die verfügbare Installation auf meinem Account besteht weiter und auf dem Gerät passierte nichts. Was mache ich falsch? Danke und viele Grüße von tejo.
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-14 | 05:01 · Permanenter Link
Hallo tejo,
leider weiß ich das auch nicht, daher habe ich dir in der vorherigen mail die Kontaktadressen für den Support bereitgestellt. Ist KOSTENLOS. Das its wirklich die schnellste Methode, um das Problem zu lösen!
Viele Grüße
Sabine
Moderator, Deutsches Norton Forum
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-14 | 10:29 · Permanenter Link
Guten Abend, auf dem Smartphone erschien heute das gelbe Feld zur <Verlängerung> sowie einem darunter gesetzten grünem Schriftzug <...bereits gekauft>. Bei Antippen des Schriftzuges lief die Aktualisierung und die Laufzeit setzte auf 365 Tage um. Nun weiß ich, dass man bei der ersten anstehenden Verlängerung bis zu den letzten Tagen warten sollte. Jetzt habe ich im Account auch die Möglichkeit der Steuerung zur automatischen Verlängerung.
Wie überall am PC, richtig selbst erklärend sind vielfach die Handlungsabläufe nicht. Man wird unsicher, wenn sich andere über Mehrfachbezahlungen auslassen, da drückt man lieber mal einen Button weniger.
Aber wieder habe ich erfahren, dass die Software von NORTON zuverlässig arbeitet und im Account die Daten korrekt verwaltet werden. Was man dort sich angelegt hat, bekommt man ohne Probleme auch später auf das Smartphone rüber.
Beim Telefonsupport kam ich wegen besetzten Leitungen nicht durch, aber vielleicht waren meine Anrufe auch zu einer ungünstigen Zeit.
Sabine, vielen Dank.
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-18 | 01:57 · Permanenter Link
Hallo tejo,
es freut mich zu hören, dass dann alles geklärt ist!
Viele Grüße
Sabine
Moderator, Deutsches Norton Forum
Re: Verlängerung Norton Mobile Security
Gepostet: 2013-02-11 | 09:34 · Permanenter Link
Hallo teja,
normlerweise hast du im Norton Account die Möglichkeit, neben dem Produkt auf Verlängern zu klicken und so eine Verlängerung zu erwerben (auch bei einer Verlängerung gibt es einen neuen Produktschlüssel, aber man muss das Produkt nicht neu installieren, d.h. alle Einstellungen bleiben erhalten)
Ansonsten wende dich doch bitte an den kostenlosen Support:
Chat: https://support.norton.com/sp/de/de/norton-360/current/contact?entsrc=direct_pubweb&pvid=f-n360-cur
Nummern für den Norton-Telefonsupport
Deutschland: +49 (0)69 66 40 4388
Schweiz: +41 (0)44 212 00 32
Österreich: +43 (0)1 501 596 004
Luxembourg : +352 2984795023
Geschäftszeiten
Montag bis Donnerstag: 9:00–20:00 Uhr
Freitag: 9:30–20:00 Uhr
Viele Grüße
Sabine