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Verlängerungsautomatik

Ich kann die Verlängerungsautomatik nicht ausschalten.

Wenn ich auf "aus" klicke, geht eine neue Seite mit dem Hinweis "Verlängerung" und der Norton-Haken für eingeschaltet erscheint.

Ich habe jetzt mehrfach erfolglos versucht, die Automatik auszuschalten.

Ich halte ein solches Verfahren für unseriös.

Dies trifft auch auf den aberwitzigen Preis von 79,99 € zu.

Wie kann das Problem gelöst werden?

Was kann ich tun, um die Verlänerungsautomatik auszuschalten???

Antworten

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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo Axel Jakoby, darf ich fragen welches Produkt Du hast ?? Ersuche um eine Nachricht !! Damit ich Dir helfen kann !! Ich sende einen Screenshot mit , denn so sollte es aussehen !!!!

LG

reini_1

Montag, 25. Dezember 2017 ( Christtag ) 11:49AM  ( UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo @Axel Jakoby, Du mußt dies alles über Deinen Account machen und unter "Kontoeinstellung" siehe Screenshot oben ausführen. Gib uns bitte eine Antwort, damit wir darauf regieren können ! Danke !

LG

reini_1

Montag, 25. Dezember 2017 ( Christtag )  12:46PM  ( UTC+1  )

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Verlängerungsautomatik

Liebe Leute, das habe ich doch in meinem Beitrag alles beschrieben.

Wo ich die Verlängerungsautomatik ausstellen kann, jedenfalls theoretisch, weiß ich.

Sie lässt sich aber nicht ausstellen, wie oben beschrieben.

Zurzeit habe ich die Norton™ Internet Security .

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Re: Verlängerungsautomatik

Hi und wieviel Resttage scheinen noch in Deinem ABO auf ??

LG

reini_1

Montag, 25. Dezember 2017 1:04PM  (  UTC +1  )

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Verlängerungsautomatik

45 tage.

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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo Axel Jakoby, unter der deutschen Webseite von Symantec: http://de.norton.com/ gibt es jetzt Norton Security Deluxe mit 5 Lizenzen um satte - 62% günstiger , Preis € 29,99. Schau Dir die mal an. Angenommen Du nimmst Dir dieses Anbot, werden Dir die restlichen Tage vom Support ( wenn wieder Werktag ist ) gutgeschrieben, d.h. dazugerechnet !!

LG

reini_1

Montag, 25. Dezember 2017 1:17ÜM  ( UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Verlängerungsautomatik

Schön und gut.

Stellen sich zwei Fragen.

Wie komme ich aus der Verlängerungsautomatik heraus und warum bekomme ich aberwitzig teuere "Angebote", die keine sind.

Denn sie werden ja automatisch, also ohne dass ich mich dagegen wehren kann, in Rechnung gestellt.

Ich werde den Kaufpreis zum gegebenen Zeitpunkt  über Paypal zurückrufen müssen.

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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo @Axel Jakoby

Willkommen im Forum.             

Wegen Deines eigentlichen Problems: Kontaktiere den Support( LINK).  Da Du noch 45 Tage hast, kannst Du auch den deutschen Support nutzen.

Du kannst Dir auch die Verlängerung( neuen Produktschlüssel) bei Amazon oder in einem anderen Shop einkaufen. Wenn Du dann den neuen Produktschlüssel hast, gebe ihn frühestens 1 Tag vor Ende der alten Lizenz über ,, Hilfe → Produktschlüssel eingeben" ein.                     

            

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Verlängerungsautomatik

@Axel Jakoby,

Danke für Deine Fragen hier im Norton Forum.

Den Support-Artikel zum Verlängerungsservice kennst Du vielleicht. Abstellen des Verlängerungsservice hast Du versucht - aber lese ich richtig, dass Du einen Fehler feststellst, das Abstellen funktioniert nicht? 

Wo ich die Verlängerungsautomatik ausstellen kann, jedenfalls theoretisch, weiß ich.

Sie lässt sich aber nicht ausstellen, wie oben beschrieben.

Bitte wenn Du hier zur Verbesserung beitragen möchtest, beschreibe doch kurz die Schritte/den Weg und gib mir auch die Norton-Produktversion und Dein Betriebssystem und den verwendeten Browser. Screenshot vielleicht?

Diese Details sind in der Technik notwendig um eine Problematik zu untersuchen/nachzustellen und zu bearbeiten.

Vielleicht melden sich noch andere Anwender die den Verlängerungsservice nicht ausstellen können?

Mit freundlichem Gruß

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: Verlängerungsautomatik

Bei uns liegt ebenfalls dieser Fehler vor.

Es ist unmöglich, die Verlängerung auf "Aus" zu schieben!

An wen kann ich mich per Mail wenden, damit durch Sie direkt die Verlängerung deaktiviert wird.

Habe kein Interesse an einer überteuerten Verlängerung!

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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo @Dirk Paufler

Willkommen im Forum.

Wohin Du Dich wenden kannst, habe ich schob geschrieben. Das geht per Chat oder Telefon, aber nicht per Mail.    

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Verlängerungsautomatik

Mein Abo wurde auch für 79,99 verlängert, ohne daß ich dazu im Vorfeld eine Info bekommen habe. Ich bin mir auch sicher, daß ich die automatische Aktivierung abgeschaltet habe. Ich hoffe, der Support bietet mir da eine adäquate Lösung an, ansonsten war es das für mich mit Norton!

Übrigens kann ich diese verf... Automatik auch nicht abschalten. Clever gemacht...

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Re: Verlängerungsautomatik

Wie schützt man sich vor Norton???

Norton hat mein Abonnement vor Ablauf der Frist, nämlich gestern einfach mal so verlängert und mir mit 79,99 € tief in die Tasche gegriffen.

Das empfinde ich als einen unzulässigen Raubzug.

Ich werde Strafanzeige gegen Norton stellen!

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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo Axel Jakoby, ich gebe Dir einen gut gemeinten Rat, setzte Dich mit unserer Admin. Beate per einer PN in Verbindung nachdem Deine Emotionen etwas abgekühlt sind. Admin. Beate wird Dir sicher helfen können. Danke für Dein Verständnis ! (PN = Persöhnliche Nachricht )

LG

reini_1

Dienstag, 9. Jänner 2018 11:58AM  (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Verlängerungsautomatik

Ich hatte mit dem Support per Chat Kontakt und die Sache wurde in kürzester Zeit geklärt. Ich sehe Norton auch nicht als unseriös oder kriminell an.

Nur dieses Abomodell sollte überarbeitet werden. Es kann doch nicht sein, daß man als Bestandskunde bei einer Verlängerung so viel mehr zahlt als bei zahlreichen Händlern. Damit verärgert man die Kunden. Und der Umstand, daß man das Abo nicht abschalten kann / konnte (ist das mittlerweile behoben), hilft da auch nicht besonders.

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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo @Dschowy und willkommen im Forum, freut mich sehr, daß Deine Angelegenheit positiv erledigt werden konnte. Denn wir wollen zufriedenen User bzw. Kunden haben und keine verärgerten. Damit ist die Angelegenheit einer zufriedenstellenden Lösung zugeführt worden.

Danke für Dein Feedback !!

LG

reini_1

Dienstag, 9. Jänner 2018  1:44PM  (  UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Verlängerungsautomatik

Hallo @Axel Jacoby, auch Kontaktaufnahme  mit dem Support mittels Chat oder telefonisch erachte ich für sinnvoll, denn dem User Dschowy wurde umgehendst geholfen, wie er uns in seinem Posting mitteilte.

Also es stehen Dir mehrere Varianten offen, zur Klärung Deines Problems !! Nütze eine davon !!

LG

reini_1

Dienstag, 9 Jänner 2018  2:05PM  ( UTC+1  )

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.1.50), Norton Mobile Security ( 4.5.1.4376), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!

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