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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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vollstäniger SCAN

Hallo

habe Windows10 Pro am neuesten Stand

Norton Security 22.11.0.41

wenn ich einen Vollständigen Systemscan mache schaltet sich der PC aus und ich weis nicht ob der Scan vollständig ist !

Antworten

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Re: vollstäniger SCAN

hallo fuchs60

wann schaltet sich denn dein pc aus??????

direkt nach dem start von NIS oder nach einiger zeit????

vielleicht hast du ausversehen auf ausschalten nach scan gestellt.

öffne das programm mal und gehe auf den reiter..sicherheit und dann öffne den reiter scans.

nun siehst du eine seite wo du deine scans ob schnellscan und weitere siehst.

nun öffne mal den schnellscan und schaue was unten im geöffnetem fenster steht.

wenn elemente beendet soll computer.........eingeschaltet lassen

also als erste einstellung steht eingeschaltet lassen. auf das kleine dreieck klicken und es müsste dann ein häckchen gesetzt werden .

und damit kannst du quasi alle festplatten oder dateien scannen und im anschluß bleibt der rechner aber in betrieb.

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo tom009

der PC schaltet sich nicht gleich erst nach einiger Zeit.

habe nicht aus versehen auf ausschalten gestellt.

es steht eingeschaltet lassen!

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @fuchs60,

Danke fuer Deine Meldung. Zeigt Dir der Verlauf, ob der Scan abgeschlossen ist?

Du hattest den Vollstaendigen System-Scan manuell gestarteter oder vorgeplant?

Mit freundlichem Gruss

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @Beate

nein ist nicht abgeschlossen?

ja habe ich manuell gestartet?

Mit freundlichem Grüss

Fuchs60

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @fuchs60

Ein Tipp von mir: Du kannst auch die Laufwerke, Ordner und Dateien einzeln scannen: Produkt → Scans → Benutzerdefinierter Scan → Ausführen oder Klick auf das jeweilige Element → Norton ... →  Jetzt Scannen       

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: vollstäniger SCAN

ja das weis ich.

will aber einen Vollständigen Scan machen ohne das sich der PC ausschaltet.

aber das geht anscheinend mit meinem PC nicht !!!

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @fuchs60

Da ich vermute, daß es sich hier um einen BUG handelt, solltest Du mal eine Log- Datei von diesen Problem erstellen und diese Symantec übermitteln*.  Daher ist es ratsam, daß man bei den ,, Benutzerdefinierten Scans" bleibt, bis die nächste Version erscheint.                     

*LINK( noch in englisch, soll aber eines Tages in deutsch erscheinen) zur Anleitung der Erstellung der Log-Datei( sollte nach einem Forums- Admin gefragt werden, so klicke in diesen Thread links auf den Namen ,,Beate").      

MfG
naja

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @Norton-Titan

glaube nicht das Norton das Problem lösen kann den es wahren schon alle Techniker die es bei Support gibt an meinem Rechner jeder hatte zu dem Problem eine andere Meinung, aber das Tool dürfte neu sein macht mir Hoffnung werde mich nochmal mit dem Chat in Verbindung setzen.

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo! 

fuchs60:

Hallo @Norton-Titan

glaube nicht das Norton das Problem lösen kann...

Ich schon, aber mit den Haken, daß es erst mit der nächsten Version gelöst ist. Darum die Log- Datei, damit sich die Techniker in der Symantec- Zentrale das sich mal anschauen können und diesen Fehler in die nächste Version nicht wieder einbauen.                    

MfG
naja

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @fuchs60,

momentan ist noch keine weitere Meldung bekannt, die Deine Situation ebenfalls als Thema hat. Du kannst uns gerne hier berichten, was der direkte Produkt Support versucht hat, was sich verbessert hat? User lernen hier ja von anderen Anwendern und deren Erfahrungen! Manchmal ist das ideal, da kein Setup gleich ist und natuerlich nie Laborbedingungen entspricht.

Bis dann

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @fuchs60

Beate:

Hallo @fuchs60,

momentan ist noch keine weitere Meldung bekannt, die Deine Situation ebenfalls als Thema hat. Du kannst uns gerne hier berichten, was der direkte Produkt Support versucht hat, was sich verbessert hat? User lernen hier ja von anderen Anwendern und deren Erfahrungen! Manchmal ist das ideal, da kein Setup gleich ist und natuerlich nie Laborbedingungen entspricht.

Bis dann

Beate

  Da ich auch die gleiche Nortonversion drauf habe, habe ich auf meinen Win 8.1-PC gestern einen Vollscan gemacht. Bei mir ist der PC nicht heruntergefahren( während und nach dem Scan). Ich vermute hier die Kombination, wie Du sie hast.

MfG
naja

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Re: vollstäniger SCAN

heute mit dem Chat geschrieben hatte keine Lösung, wird am Freitag am Nachmittag noch von Technikern angeschaut ob sie eine Lösung finden

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @fuchs60

Läßt Du den Scan im Leerlaufbetrieb laufen oder erledigst Du am PC während des Scan noch einige Sachen am PC?                                     

MfG
naja

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Re: vollstäniger SCAN

Lass den im Leerlauf mache keine Sachen wenn er läuft.

vielleicht wird der CPU zu heiß das er abschaltet was ich nicht glaube muss ich noch testen.

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo!

Sollte der Test wie gehabt ablaufen( Herunterfahren ohne Einfluss), dann führe mal das NRnR- Tool aus( LINK).  

MfG
naja

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Re: vollstäniger SCAN

das hab ich schon gemacht und der Support hat das auch schon einige male gemacht kein Ergebnis warte was der Support morgen um 13:30 macht ob er den Fehler findet die Temperatur am CPU ist nicht schuld da er bei einem anderen Programm die selbe Temp hat und sich nicht ausschaltet.

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Re: vollstäniger SCAN

Welches windows 10 neuster stand genau?

Ich hatte keine Neustarts bei der 1703 beim scannen bei manchen 1709 insider ja. aktuell ist 1709 16299.19 rtm.

Ich mach mal ein vollscan mit der Norton scurity Premium 22.11.0.41 wenn es mein rechner den killt, sehe ich es den, weil den ist Linux auf dem bildschirm,  war nur mal zum testen drauf, bin geheilt von linux. ;-)

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: vollstäniger SCAN

Windows 10 PRO am letzten Stand 1703 Build 15063.674 das ist die neueste

habe CPU gereinigt eine neue Leitpaste drauf und noch einen zusätzlichen Lüfter eingebaut jetzt hab ich beim vollscan max. 69 C Temperatur, jetzt geht er das ist aber nur beim vollscan bei allen anderen hab ich kein Problem mit der Temperatur.

schön langsam nervt mich Norton macht immer Probleme zb. beim Firefox geht der Identity Safe nicht

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Re: vollstäniger SCAN

Hmm würde aber mal vorschlagen beim win 10 1709 am 17.10 clean install. ;-)

wenn das Norton wäre den hätten wir ja viele Probleme in dem Bereich

Also mein vollscan ging durch ohne Probleme.

ich kann leider nicht schauen wegen cpu temp beim scan weil amd FX CPUs sind ja in dem bereich 0 brauchbar.  

PS: läuft wunderbar und schneller als die 1506. :-)

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Re: vollstäniger SCAN

dan nimmst halt CPUID HWMonitor oder AIDA64 Extreme

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo,

ich möchte mich hier mal einmlinken, weil mein Problem ein ähnliches ist. Es betrifft nur den "vollständigen Systemscan". Bei mir schaltet sich der PC allerdings nicht aus, vielmehr stürzt Norton ab. Der Scan erscheint folgerichtig auch nicht im Verlauf. Alle anderen Funktionen von Norten verursachen keine Probleme.Die Zuverlässigkeitsverlauf gibt folgendes aus:

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung:    C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.11.0.41\ns.exe

Problemsignatur
Problemereignisame:    APPCRASH
Anwendungsname:    NS.exe
Anwendungsversion:    15.0.0.80
Anwendungszeitstempel:    59407d82
Fehlermodulname:    StackHash_76a1
Fehlermodulversion:    0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel:    00000000
Ausnahmecode:    c0000005
Ausnahmeoffset:    PCH_B2
Betriebsystemversion:    10.0.16299.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID:    1031
Zusatzinformation 1:    76a1
Zusatzinformation 2:    76a173c26a6dc2e3cd83ac8fd9f8bdb9
Zusatzinformation 3:    7b3f
Zusatzinformation 4:    7b3f634c955ac91fe3f1e745337a968a

Vielleicht eine Idee was das verursachen könnte?

Gruß Peter

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo @mimbari

Das kann man in einer Log-Datei herausfinden. Den LINK dahin findest Du in meinen 2. Beitrag hier.                                                           

MfG
naja

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Re: vollstäniger SCAN

Hallo nochmal,

Tja, Vorführeffekt. Das Programm heruntergeladen, alles gestartet, und: der Scan lief ohne Probleme durch. Jetzt steht er auch zum ersten Mal im Protokoll. Sollte es nochmal zum Absturz kommen weiß ich ja wie ich vorgehen muß.

Danke, schönes Wochenende an alle

Gruß Peter

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