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VPN - Serverfehler! Versuchen sie es später erneut.

Gepostet: 2023-10-29 | 13:17 · 3 Antworten ·

Hallo Community,

seit Wochen, vllt. Monaten, habe ich das Problem das ich vom Smartphone aus keine VPN-Verbindung mehr aufbauen kann. Es funktioniert weder das automatische VPN noch der manuelle Aufbau.

Norton 360 erkennt zuverlässig ein unsicheres Wifi-Netzwerk und fordert auch dazu auf VPN zu aktivieren. Klickt man auf den button "EIN" passiert nichts. Versuche ich eine VPN-Region auszuwählen kommt  auf der nächsten Seite die Meldung "Fehler beim laden von Regionen". Klickt man auf "Erneut versuchen" erscheint für unbegrenzte Zeit ein Kästchen mit "Wird geladen ....". Verlasse ich das Auswahlfenster für die Regionen - also eine Seite zurück - erscheint ein Fehlerframe von Norton mit dem Hinweis "Serverfehler! versuchen Sie es später erneut." (s. Screenshot).

Nun, Stunden, Tage, Wochen ... Monate später erneut versuchen?

... parallel probierte ich es am PC und konnte problemlos VPN über aller Länder aufbauen,  unabhängig davon ob ich im sicheren Wifi oder public bin. Mit dem Smartphone geht es NIE und nirgends.

Und mit der recht kargen Fehlermeldung bin ich mit meinem Latein am Ende, wüsste nicht wo ich noch eine "Berechtigungsfalle" im iOS gestellt haben könnte. Nach den jüngsten beiden iOS-Updates ist meine Hoffnung nun zu Nichte das Android es selbst ausgebremst haben könnte!

P.S.: N360 ist aktiv am Account angemeldet. Komplette De-/Installation habe ich allerdings noch nicht gemacht.

Dateianhang: 
Image icon Norton360_error_message.png
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Re: VPN - Serverfehler! Versuchen sie es später erneut.

Gepostet: 2023-10-30 | 09:16 · Bearbeitet: 2023-10-30 | 09:17 · Permanenter Link

Hello,

sorry for the confusion. It is, for sure, an Android device (Samsung S21xxx).

I removed N360, rebootet the mobil and reinstalled N360. VPN is working fine now . I've tried different contries successfuly. Automatic and manuell VPN are working again.

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Re: VPN - Serverfehler! Versuchen sie es später erneut.

Gepostet: 2023-10-29 | 14:38 · Permanenter Link

for weeks, maybe. Months, I have the problem that I can no longer establish a VPN connection from my smartphone. Neither the automatic VPN nor the manual setup works.

Norton 360 reliably detects an insecure Wifi network and also requests VPN to be activated. If you click on the button "ON" nothing happens. If I try to select a VPN region, the message "Error loading regions" appears on the next page". If you click on "Try again", a box appears for an unlimited period with "Will be loaded ....". If I leave the selection window for the regions - i.e. one page back - an error frame from Norton appears with the note "Server error! try again later." (s. Screenshot).

Well, hours, days, weeks ... Try again months later?

... in parallel I tried it on the PC and was able to easily set up VPN across all countries, regardless of whether I am in a safe wifi or public. The smartphone is NEVER possible and nowhere.

And with the rather meager error message, I'm at the end of my Latin, don't know where I could have put a "authorization trap" in the iOS. After the latest two iOS updates, my hope is not that Android could have slowed it down itself!

P.S .: N360 is actively registered on the account. However, I have not yet done a complete de / installation.

What device are and operating system are you using that has this issue? You mention iOS updates and in the same sentence you are suggesting that Android could have slowed it down???

If the VPN was working correctly in the past, it sounds like you need to reinstall your 360 app. Uninstall the app and restart the device before reinstalling. Then test.

Auf welchem Gerät und Betriebssystem tritt dieses Problem auf? Sie erwähnen iOS-Updates und schlagen im selben Satz vor, dass Android es hätte verlangsamen können???

Wenn das VPN in der Vergangenheit ordnungsgemäß funktioniert hat, scheint es, als müssten Sie Ihre 360-App neu installieren. Deinstallieren Sie die App und starten Sie das Gerät neu, bevor Sie es erneut installieren. Dann testen.

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Re: VPN - Serverfehler! Versuchen sie es später erneut.

Gepostet: 2023-10-30 | 09:16 · Bearbeitet: 2023-10-30 | 09:17 · Permanenter Link

Hello,

sorry for the confusion. It is, for sure, an Android device (Samsung S21xxx).

I removed N360, rebootet the mobil and reinstalled N360. VPN is working fine now . I've tried different contries successfuly. Automatic and manuell VPN are working again.

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Re: VPN - Serverfehler! Versuchen sie es später erneut.

Gepostet: 2023-10-30 | 10:15 · Permanenter Link

Good news. Thanks for posting back. 

Gute Nachrichten. Vielen Dank für die Rückmeldung.