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Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Guten Tag

bei der Installation von Norton Security auf dem i-phone habe ich einen Fehler gemacht: es sind jetzt zwei Lizenzen für dieses Gerät vergeben, jedoch von zwei unterschiedlichen Tagen.

Kann man herausfinden, welche Lizenz wirklich aktiv ist? Die andere möchte ich löschen und für ein Laptop verwenden.

Danke.

Cinghiale

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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo cinghiale!

Willkommen im Forum.

In Deiner Nortonverwaltung kannst Du es sehen und eventuell die überflüssige Lizenz unter ,, Services" löschen.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo cinghiale,

willkommen im Forum!

Das müsstest Du eigentlich in Deinem Account sehen und dort kannst Du auch das nicht aktive Gerät löschen.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo naja,

wir können uns mal wieder die Hand geben.

Doppelt genäht hält besser.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo naja, hallo Heinrich

danke für die schnelle Antwort.

Natürlich sehe ich im Account, für welche Geräte Lizenzen vergeben sind. Und ich sehe auch, dass das iPhone vor einer Stunde in Gebrauch war.

Bei der Verwaltung der Installationen wird für das iPhone folgendes angezeigt:

Ich nehme an, dass nur eine dieser Lizenzen tatsächlich aktiv ist und dass ich somit die andere löschen kann - aber welche ist diejenige, die ich "ungestraft" löschen kann?

Cinghiale

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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Bei welcher Lizenz steht "online" und bei welcher "vor einer Stunde in Gebrauch"?

Die mit "online" belassen und die andere streichen.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo cinghiale!

Klick auf den Papierkorb wo das ältere Datum drin steht. Die Lizenz mit den jüngeren Datum sollte  die jetzt Aktive sein.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Ich würde nicht nach dem Datum entscheiden, sondern bei welcher steht "online" etc. wie oben geschrieben.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo zuammen

genau das ist das Vertrackte: bei den Lizenzen stehen lediglich die Daten, wann sie aktiviert worden sind.

Auf der Seite "Manage" sehe ich neben den anderen Geräten lediglich ein iPhone aufgeführt.

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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Dann mach es so wie naja beschrieben hat, das ältere Programm löschen.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Zwei Lizenzen für ein Gerät vergeben

Hallo cinghiale!

Daher solltest Du mal meinen Tipp( Datum) ausprobieren.

MfG
naja

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