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ノートンが原因でIEが強制終了される(2015年2月21日)

こんにちは! ライちゃんです。

今日PCを再起動したら、それ以降IEが起動しなくなりました。
私だけかと思っていたのですが、ノートンの問題だったようで、ニュースになっていました。

マイナビニュース 様
http://news.mynavi.jp/news/2015/02/21/124/

朝日新聞 様
http://www.asahi.com/articles/ASH2P6F6LH2PUEHF00D.html

ノートン 公式 ツイッター
https://twitter.com/NortonJapan/status/569099312757645312

私の場合、Windows Updateが適用されたので、その更新のために再起動したのですが、それ以降IEが起動しなくなりました。
その際のエラーメッセージは「Internet Explorer は動作を停止しました」です。

IEのセーフモードでも起動できず、ノートンをアンインストールすると起動するようになりました。IEが起動しないのはデスクトップモードで、確かストアモード(全画面表示のモード)では起動したと思います。その後、ノートンをインストールし直してライブアップデートを最後まで行いましたが、今は正常に動作しています。

当方の環境

  • Norton Internet Security 21.6.0.32
  • IE11
  • Windows 8.1 With bing
rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

Antworten

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Re: ノートンが原因でIEが強制終了される(2015年2月21日)

はじめまして。私も急にIEが表示されなくなったので、原因を追究していたのですが、セキュリティーソフトの影響だったとは思いませんでした。とりあえず、アンインストールして再度試してみます。情報ありがとうございました。

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Re: ノートンが原因でIEが強制終了される(2015年2月21日)

2015/02/22 0:14現在

治ったようで、IE11が起動しました

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Re: ノートンが原因でIEが強制終了される(2015年2月21日)

みなさんこんにちは! ライちゃんです。

補足しておきます。
この件の対処方法は、ノートンのライブアップデートを行うことです。
最初の投稿の各リンク先の記事にあるように、ノートン側で問題を修正済みですので、ライブアップデートをすれば直るはずです。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンが原因でIEが強制終了される(2015年2月21日)

情報ありがとうございます。

私が気づいたのは2/21の14時頃で、その頃はいきなりIEが強制終了され、

(IE側の機能で)「原因の調査のためオンラインで原因を調査」が動くのですが

それも強制終了されるという無限ループ状態でした。

Norton Internet Securityのサポートから問い合わせを投げようとしたら

デフォルトブラウザがIEだったためサポート画面すら強制終了され。。。

なんというマッチポンブ!

直って本当によかったです。

土曜だったからまだよかったものの、平日に発生していたらもっと大問題に

なっていたかもしれませんね。

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Re: ノートンが原因でIEが強制終了される(2015年2月21日)

こんにちは! ライちゃんです。

ノートンサポートのトップのページに、この件の対処方法が掲載されていましたので載せておきます。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-core/current/solutions/v10862...

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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