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norton management デバイスの追加

お世話になります

環境:WIN7(PC-A,PC-B),NIS(21.6---)

要望:norton management のデバイスの表示でPC-Bを表示させたい

PC-AにてNISをインストールし、複数インストール可能ということで、

PC-Bにもnortonの機能を利用してインストールしました。

norton managementにてPC-Aはデバイス一覧に表示されますが、PC-Bは表示されません。

どのようにすれば、PC-Bが表示されるようになりますでしょうか?

ご教授お願いいたします。

Antworten

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Re: norton management デバイスの追加

私の場合は、スマホで類似の状況がありました。

その時は、リロードだけではだめで、再ログイン後に表示されるようになったように記憶しています。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: norton management デバイスの追加

palさん

アドバイス有難うございます、

それぞれのpcのoff-on 再ログインしても、状況が変わらない状態です。

( norton managementにも再ログイン)

また何かご気付きな事などありましたら、どんな情報でもいいので教えてください。

ありがとうございます。

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Re: norton management デバイスの追加

こんにちは! ライちゃんと申します。

私のPCも同じ状況です。
PC1(Win7)、PC2(Win8)、スマートフォン(Android)の3台で使用していますが、ノートンマネージメントにデバイスとして表示しているのは、PC1、スマートフォンの2台で、PC2 は表示していません。 サービスの項目では3台と正しく表示しています。

PC2は2日前に再インストールしたばかりなので、デバイスの項目に表示するのに少し時間がかかるのかなぁとも思っています。しばらく様子を見てみますが、なにか分かればコメントします。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: norton management デバイスの追加

こんにちは! ライちゃんです。

次の方法で「デバイス」に追加することに成功しました。

  1. インストール済みの「サービス」を削除する(ノートンマネージメントのサービスの項目で、PC2の分を削除しました)
  2. PC2で、「有効期間の状態」を確認する(サポートメニューにある項目。実行後ノートンが無効になります)
  3. ノートンマネージメントのサービスの画面から、目的のサービスを選択してダウンロードを行う(PC2で実行しました)
  4. ダウンロードしたプログラムを実行すると、インストール完了とアクティブ化済みのメッセージを表示してノートンが有効な状態になる

以上でデバイスに追加されました。ノートンはアンインストールする必要はありませんでした。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: norton management デバイスの追加

ライちゃんさん、

アドバイス有難うございます、まずはやってみました

1.PC-A のノートンマネジで サービス・NIS を選ぶ

2.インストールの管理 インストール済み台数: インストール済み 1 / 合計 1 <-この部分が疑問

3.PC-A と PC-B がインストール表示されているので、 PC-B のライセンス削除 実施

4.PC-B にて NISが、アクティブが必要です・・・ となりNISが無効な状態

5.PC-Bにてダウンロードを選ぶと、ダウンロードできるライセンスが無い となる。

6.しかたなく、PC-AにインストールされているNISのプロダクトキーを入力

7.PC-BのNISがアクティブ化となる。

8.PC-A、PC-B をそれぞれOFF-ON  ノートンマネージにてデバイスの確認するもPC-Bは表示されず

疑問点は、インストール済み台数: インストール済み 1 / 合計 1 となっている部分。

PC-A、PC-Bにインストールされているのに、インストール済 1 となっている事と、

PC-Bのライセンスを削除したにみかかわらず、ダウンロードできるものが無いとなる

事です。

説明が下手で申し訳ないんですが、結果的には、デバイス表示にPC-Bが表示されないんです。

また、何か情報がありましたら、教えてください。

有難うございます。

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Re: norton management デバイスの追加

waycity 様

こんにちは! ライちゃんです。

2.インストールの管理 インストール済み台数: インストール済み 1 / 合計 1 <-この部分が疑問

合計の欄が使用できるライセンス数ですので、この場合1ライセンスしかないことになっています。

例)インストール数によるサービス欄の表示結果(3PCライセンスの場合)
1台の場合――インストール済み台数: インストール済み 1 / 合計 3
2台の場合――インストール済み台数: インストール済み 2 / 合計 3 
3台の場合――インストール済み台数: インストール済み 3 / 合計 3

waycity様の場合、「インストール済み台数: インストール済み 1 / 合計 1」ですから、1ラインセンスの契約で、1台分使っているということです。
一般的に販売されているノートン製品は3PCライセンスですが、中には3台分ではないものもあります。例えば、ニコニコパックや同時購入版(PCと一緒に購入するもの)などがそうです。購入されたパッケージの内容をもう一度確認されてはどうでしょうか。

3PCライセンスの製品を購入しているのなら、ノートンサポートに連絡してください。1PCライセンスの契約ならライセンスを追加購入することができます。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
Akzeptierte Lösung
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Re: norton management デバイスの追加

ライちゃんさん

情報有難うございます、

まずは、購入したときのNISのライセンスの確認をしたいと思います。

ノートンサポートにも聞いてみようと思います。

色々とサポートして頂き有難うございました、

このスレッドは、これにて完了(解決)と致します。

皆様方、有難うございました。

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