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オンラインストレージがアクティブになりません

専門用語は全くわかりませんのでよろしくお願いいたします。

Norton Security with Backupをダウンロード購入し

バックアップしようとオンラインストレージをアクティブ化しようとしたのですが

何度行ってもできません。

再インストールをしてみてもダメでした。

windows8.1です

よろしくお願いいたします。

Antworten

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Re: オンラインストレージがアクティブになりません

こんにちは! ライちゃんと申します。

どんな風にできないのでしょうか。なにかメッセージが出ているのだと思いますが、そのあたりの事情を書いてもらえますか。

どの画面で(操作していたのはどの画面か)、どんな操作をすると(●●をクリックして××した)、こうなった(▲▲というメッセージが出て先に進まない)みたいなところを書いていただければアドバイスできるかもしれません。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: オンラインストレージがアクティブになりません

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: オンラインストレージがアクティブになりません

お世話になります。

まず、ノートンを立ち上げます。

バックアップタブから「バックアップの実行」→概略の「場所(バックアップ先)」をクリック

「セキュアオンラインストレージ(ここをクリックすると…アクティブ化をできます)をクリック

「ノートンサーバーと通信しています」とメッセージが出た後にサインインを促す画面が出で来ます。

そこでアドレスとパスを入力してサインインをクリック

すると数秒「アクティブ化しています」と出るのですがすぐに停止し

「エラー オンラインストレージをアクティブ化できませんでした」と表示されます。

こんな感じです。

よろしくお願いします。

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Re: オンラインストレージがアクティブになりません

ありがとうございます。

そのページはチェック済でした。

お世話になりました。

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Re: オンラインストレージがアクティブになりません

こんにちは! ライちゃんです。

こちらで体験版を使って同じ操作を試してみたのですが、問題ありませんでした。

お使いのノートン360のバージョンはいくつですか。
バージョンは、サポート>バージョン情報から確認できます。最新はver.22系です。ve.22は出たばかりですので、まだver21かもしれません。その場合はバージョンアップをしてから試してみても良いと思います(ヘルプ>新しいバージョンの確認)。

最新版でもうまく行かない場合は、サーバ側の管理がおかしくなっているように思いますので、ノートンサポートに連絡してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: オンラインストレージがアクティブになりません

ありがとうございます。

バージョンは「22」でした。

となると、サーバー側の管理ということになりますね。

ノートンサポートに連絡してみます。

お時間を割いて頂きありがとうございました。

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