• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Dieser Thread braucht eine Lösung.
Danksagungen1 Stats

ITUNESとIpodの同期ができない

以下の内容でAppleコミュニティに問い合わせしましたが、セキュリティソフトが邪魔しているのではないかという意見がありました。ノートンセキュリティソフト Ver.22.5.2.15を使用していますが、対処法をお教えください。よろしくお願いします。

ITUNES 12.2.1にアップデートしてから、Ipodとの同期ができなくなりました。同期を試みた際、必要なディスクがありません、というメッセージが出ます。また復元をしようとしても1437のエラーが出て復元できません。

Ipodは2つあり、Ipod nanoの第3世代と第7世代を使用しています。Ipodの再起動も試してみましたが、ダメでした。

またITUNESと関連するアプリのアンインストール、再インストールもしましたが、これもダメでした。

使用しているOSはWin7で最新版に更新できています。

対処法をお教えください。よろしくお願いします。

Antworten

Danksagungen2 Stats

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10163642

これでしょうか?

やむをえずマルチポストする際は、別の投稿をリンクしてください。アドバイスが重複するとどちらにとっても時間の無題になりかねません。

ノートンを削除後、ネット回線をはずし、同期作業をするとどうなりますか?

できればノートンが影響していることがわかりますし、できなければ他のことが影響しているとわかります。

復元エラーに関しては、エラー番号で検索を。下記検索結果一例。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10027484?start=0&tstart=0

***基本事項***

「○○が原因では?」ということなら、それを削除(無効化)してやってみて、どうなるかを確認する。

エラーが出たら、その番号や文言をキーワードにして検索する。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

ノートンを削除・再インストールツールを使用してアンインストールしましたら、Ipodを同期することができました。ノートンが原因であったようです。ノートンのサイトにサインインし、再インストールしようとしましたら、使用製品の情報が出てきません。使用製品は今年の6月自動更新されたものです。

ノートンの再インストール方法と、ITUNESの同期を受け付けるための設定方法をお教えください。よろしくお願いします。

Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

先ほどの投稿で再インストールにつきましては、ノートンサポートチャットで解決できました。IpodがITUNESと同期できるための設定をお教えください。よろしくお願いします。

Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

https://support.apple.com/ja-jp/HT201413

まずは上記を参考にご確認を。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

うまく投稿できなかったので、マルチになっていたらゴメンナサイ。

http://community.norton.com/en/forums/norton-security-and-itunes?page=5#...

私を含め多くの方が同じ問題に悩んでいるようです。

とりあえずは、

>>I also had success with the disable-Norton-then-reboot technique today, which previously never worked, i.e.:
>>
>>    Disable Smart Firewall for 15 minutes
>>    Disable Auto-Protect for 15 minutes
>>    Reboot PC
>>    After reboot, connect ipod
>>    itunes starts automatically and sync was successful.
>>
>>Even better was that I could perform multiple syncs (on the same ipod) during the same itunes session. Previously I could only intermittently get itunes to sync my ipod following a reboot (without disabling Norton), but it was hit-or-miss with ~50% success rate. And even if it synced once, any attempts at additional syncs in the same itunes session would not work (itunes "device could not be found" error message). The disable-then-reboot workaround seems to be a bit more reliable.

でしのげるようです。

先のURLのスレッドを読むと、Symantecからは、一部ユーザーに修正パッチが配布され、

テストされているよです。希望的観測ですが、そのうち本問題を修正した修正パッチが降ってくるでしょう。

それまでは前記ワークアラウンドでしのぐしか無さそうです。

とここまで書きましたが、私は仕事中のため、まだ試していません。
どなたかこの投稿を読んで試していただけると助かります。

お家に帰ったら試してみます。

Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

soaさん、

これで試してみて、同期できました。ただ、再度Nortonを有効にすると、やはり同期できなくなり、一時的な手段ですね。修正パッチを待ちたいと思います。
 

Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

確認どうもありがとうございます。

いましがた私もNortonを無効→PCを再起動で同期することを確認しました。

修正パッチが降ってくることを待ちましょう。

海外の元スレをウォッチしてれば、Nortonの中の人が反応しているので、状況が分かるのではないかと思います。

Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

英語版はFix( 22.5.4.24 )がリリースされたようですが日本語版はまだのようです。

https://community.norton.com/en/blogs/product-update-announcements/norton-2254-product-update-available-now

LiveUpdateをかけてみましたが、まだ22.5.2.15でした。 もう少しですかね。

Danksagungen1 Stats

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

本日再度LiveUpdateをかけたところ 22.5.4.24 に更新されました。 日本語も対応されたようです。

2台あるPCで iPod Classic, iPod nano 両方共問題なく同期できるようになりました。

Danksagungen0

Re: ITUNESとIpodの同期ができない

情報ありがとうございます。

当方の環境でも早速アップデートしたところ、iPod nano 7thで問題なく同期、取り出しが出来る事を確認しました。

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.