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Comment débloquer un smartphone avec NMS installé

Gepostet: 2015-09-12 | 09:49 · 1 Antwort · · Übersetzung:

J'ai un nouveau téléphone Honor 6 depuis quelques jours.  J'ai installé Norton Mobile Security (gratuit version essai) à partir de Google Play. 

Lors de l'installation de NMS par wifi (car je n'avais pas encore la carte SIM), je ne me souviens pas avoir enregistré le produit avec mon compte.  J'ai pu utiliser le téléphone pendant quelques jours par wifi sans problème.

J'ai reçu la carte SIM aujourd'hui et l'ai insérée dans mon téléphone.  Il est désormais bloqué sur l'écran me demandant d'entrée un PIN Norton.

Sur mon compte Norton à https://mobilesecurity.norton.com/fr/Product/Dashboard, la liste "mes appareils" est vide.

Que faire pour débloquer mon téléphone.

Merci pour votre aide.

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Re: Comment débloquer un smartphone avec NMS installé

Gepostet: 2015-09-12 | 11:56 · Permanenter Link

Problème résolu.

En me connectant sur un ordinateur Win7, j'ai pu voir mon appareil avec le PIN pour débloquer mon téléphone (je ne voyais pas mon appareil lorsque je me suis connectée sur les ordinateur Vista et Win10).

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