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ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

はじめてこのフォーラムに書き込みます。

今はWindows 10 Pro上でNortonを、またブラウザはChrome 64bitを主に使っているのですが、

Chromeの検索窓がウインドウ上部に移動したとき、Norton Security Toolbarが検索窓の上にかぶさって非常につかいにくいのです。 

ツールバー自体を拡張機能から無効化すれば問題は解消しますが、それってセキュリティをやはり弱くしてしまうのではないか、

などと詳しくない私などは思ってしまって、思い切って無効化することもできずにいます。

さりとてかぶさるたびに手動で左端のバツ印やその隣の山型記号をクリックするのも面倒。

シマンテックさんが当該ツールバーをもっと便利に、邪魔しないように作り直してくださるのがベストなのですが、

ひとまずセキュリティレベルを極力保ちつつ、この問題を回避する策はないものでしょうか。

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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

こんにちは! ライちゃんと申します。

検索窓の上にかぶさりますか? 検索窓というのは、Ctrl+Fで出てくる項目のことですか。こちらで試した限りでは、ノートンのツールバーよりも検索窓が手前に表示されるので問題はなさそうに思うのですが。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

ライちゃんさま、返信ありがとうございます。

私の元投稿につけた添付ファイル(画像をPDF化したもの)はご覧いただいたでしょうか。

「検索窓」という表現が不正確ならなんと呼ぶべきか、検索ボックスといえばいいのでしょうか、とにかく検索キーワードを入力する部分ですが、

添付ファイル上の画像ではそれが見事にノートンのツールバーに隠されているのがおわかりいただけるはずです。

しばらく試していますが、このように隠れるときと隠れないときがあるようで、どのような状況だと隠れるのかまではよくわかりません。

それともこの現象は私のPCでだけ起こっているのでしょうか。

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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

YM44 様

こんにちは! ライちゃんです。

PDF見てませんでした。Ctrl+Fじゃなかったですね。表現すると「検索エンジンで検索した結果の画面上部に表示されているキーワード」という感じでしょうか。

何度か試してみましたけど同じようにはなりませんでした。たまにこうなる感じなんでしょうか。この画像を使ってシマンテックに報告しておいた方が良いかもしれません(⇒ノートンサポート)。
※原因はノートン側でない可能性もあります。ブラウザまたはサイト側に問題がある可能性もあります。

ノートンのツールバーを使っていないのであれば、×で消しても良いと思います。セキュリティ関連の機能としては、フィッシング対策とセーフサーチがあるようですが、×で消していてもセーフサーチ(検索結果を判定する仕組み)は機能しました。フィッシング対策も機能すると思いますが、サンプルとなるURLが見つからず試せていません。フィッシングサイトのURLをご存知なら動作するか試してみると良いでしょう。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

同じ症状で悩んでいます。(Chrome+ノートンツールバー)

 検索窓を隠すのもそうですが、ページの読み込みに対してワンテンポ遅れてツールバーが表示され、そのときにページ全体が1行分ほど下に押しやられるため、リンクをクリックしようとした瞬間にスライドして違うところをクリックしてしまう事が良くあります。ノートンに引っ掛けられて行きたくも無いリンク先に行かされているようなものです。

 ページ全体が下にスライドするくせに、ツールバーの幅ぶんは動かないため、YM44さんの画像のように検索窓を半分隠すという、しょーもない状態になっています。ノートンツールバーが、後からひょこっと登場するのではなく、小さい状態でアドレスバーの横あたりに収まってくれるといいんですが…。

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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

Tac Mizguchi 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

Chromeは普段使っていないのですが、妙な動きをしますね。対処方法は先にコメントした通りですが、×で消した状態で使用してはどうかと思います。消しておいても、セーフサーチ、フィッシュング対策は機能しました。

※シマンテック社に対してこの件を伝えたいのであれば、ノートンサポートに連絡してください。このフォーラムは見ていないと思いますので。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

ライちゃんさん、ありがとうございます。

もちろん消すことも考えましたが、IDセーフは常用するため全消しすると不便で困っています。消さないと上記のように「セーフサーチ」と書かれたツールバーのせいでデインジャーサーチ状態に陥っています。セキュリティソフトがブラウジングの邪魔をして、何なんでしょうね。

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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

チャットサポートに、ここを読んで解決策を示すよう連絡しました。YM44さんもまだ読んでくれているといいのですが…。

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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

Tac Mizguchi 様, ライちゃん様

返信をありがとうございます。このスレの最初の投稿を書いたYM44です。

しばらく前(たしか「ライちゃん」さんからシマンテックに報告したほうがいいとアドバイスを受けてさほど間を置かず…ですので1ヶ月弱前でしょうか)、ノートンサポートに報告すべくチャットしたら、先方からの提案に乗る形で私のPCがサポート担当者に遠隔操作されました。

で、開始後すぐに問題の症状が出たので、そのあとサポートの方がごにょごにょいじってNorton Safe Searchを有効にしていって終わりにしたのではなかったかな、と思います。こちらからもチャットで検索エンジンとしてAskは使いにくいのでGoogleで検索できるようにとチャットに書いたと記憶しているのですが、そちらもちゃんと伝わったかわからず、なんだか結局、ノートン的にはSafe Search powered by Askを使え!という意味なのかな、という感じでした。

と、いうわけでしたので、最終的によくわからないまま終了になった感じで私の段階で適切に伝わったかわからなかったです。でも、Tacさんが再び報告してしてくださったということなので伝わったと期待してノートンサイドのアクションを待ちたいと思います。

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Re: ノートンのツールバーがChrome検索窓の邪魔をする

こんにちは! ライちゃんです。

Tac Mizguchi 様

もちろん消すことも考えましたが、IDセーフは常用するため全消しすると不便で困っています。

ツールバーを非表示にしてもIDセーフ等基本的な機能は 動作すると思うのでこの提案をさせていただきました。ツールバーからしか操作できない機能をご利用なのでしょうか。

YM44 様

なんだか結局、ノートン的にはSafe Search powered by Askを使え!という意味なのかな、という感じでした。

私のPCでもこの状況再現できました。誰にでも起きる現象の可能性が高いですね。
別の検索エンジンを使えということではないと思うのですが、試しに設定してみただけではないでしょうか。 なにか処置をしてもらったようですが、直っていないのならその旨連絡した方が良いと思います。多くの方からの問い合わせがあれば修正してもらえる可能性もありますが、修正するとしてもかなりの日にちがかかると思います。
あと、先に提案したツールバーを消す(非表示にする)方法はどうですか。ツールバーを非表示にした状態でも基本的な機能は使えると思うのですが。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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