Please Sign In with Norton Account to Ask a Question or comment in the Community
Gepostet: 2015-10-27 | 20:29 · 12 Antworten · Permanenter Link · Übersetzung:
J`ai acheté Norton à installer sur 3 appareils.
J`ai installé 1 sur mon laptop et je voudrai installer une pour mon smartphone. Comment faire?
Gepostet: 2015-10-28 | 07:58 · Permanenter Link
Connectez-vous à votre compte Norton à https://manage.norton.com
Cliquez sur l'onglet Services et retrouver votre abonnement actuel. Cliquez sur le bouton Télécharger et suivez les instructions pour installer sur un autre appareil. Cela va envoyer un email à votre téléphone avec les instructions d'installation.
Gepostet: 2015-10-28 | 08:56 · Permanenter Link
C`est ce que je fais : je reçois le message sur mon téléphone, je clique sur `télécharger maintenant` et je reçois le message `Appareil non compatible` `Cette version ne peut être exécutée sous Android`
Gepostet: 2015-10-28 | 11:57 · Permanenter Link
Qu'est-ce que le téléphone et la version Android que vous utilisez?
Accédez au Play Store de Google sur votre téléphone et recherche de Norton antivirus et de sécurité. Vous devriez être en mesure de télécharger et installer l'application à partir de là.
Gepostet: 2015-10-28 | 13:32 · Permanenter Link
C`est ce que j`ai fait à partir de google play, mais je pense que c`est juste une version d`évaluation puisque fixée à 30 jour et m`invite seulement à renouveler moyennant un payement !
Merci de votre aide
Gepostet: 2015-10-28 | 15:49 · Permanenter Link
Did you try tapping on the Renew button? It may ask you to log into your Norton Account, at which time it should register the full version of your product. You will not be charged as long as you do not enter any payment information.
Have you registered your product and device at https://mobilesecurity.norton.com
Avez-vous essayé tapant sur le bouton Renouveler? Il peut vous demander de vous connecter à votre compte Norton, date à laquelle il devrait enregistrer la version complète de votre produit. Vous ne serez pas facturé tant que vous ne saisissez pas les informations de paiement.
Avez-vous enregistré votre produit et le dispositif au https://mobilesecurity.norton.com
Gepostet: 2015-10-31 | 17:56 · Permanenter Link
Oui, j`ai enregistré mon produit.
Oui, j`ai cliqué sur renouveler, il m`invite à me connecter, je me connecte et là me donne directement à valider le prix à payer.
(((( J`ai l`impression que l`installation sur 3 appareils comme mentionnée lors de l`achat ne concerne que les PC et non les mobiles ou appareils sous android !!! ))))
Gepostet: 2015-11-01 | 05:52 · Permanenter Link
Your purchase should allow any combination of supported device types. What Norton product did you purchase?
Try going to both of these sites and removing your device. Then clear the app cache and app data for Norton from the Android Settings - Apps. Then uninstall the app. Turn your phone off, then on. Now try reinstalling the app from the Google Play Store.
https://mobilesecurity.norton.com
Votre achat doit permettre à toute combinaison de types de périphériques pris en charge. Quel produit Norton avez-vous acheté?
Essayez d'aller à la fois de ces sites et de la suppression de votre appareil. Puis effacer le cache de l'application et des données d'applications pour Norton à partir des paramètres Android - Applications. Puis désinstaller l'application. Éteignez votre téléphone, puis sur. Maintenant, essayez de réinstaller l'application du Play Store de Google.
Gepostet: 2015-11-01 | 08:31 · Permanenter Link
J`ai suivi toutes les recommandations : désinstaller. effacer le cache de l`application Norton de mon cellulaire, éteindre. Réinstaller : j`envois le message sur mon cellulaire, j`obtient toujours le message : version incompatible avec Android. Et seule la version d`évaluation qui s`est installée.
Je pense que je vais attendre l`expiration de la période de 30 jours, puis réessayer l`installation.
NB : 1- sur PC : compte Norton, onglet appareil je vois mes 2 appareil protégées + mon cellulaire
2- sur cellulaire : application Norton, onglet obtenir Norton affiche X nombre de jours restants
Gepostet: 2015-11-16 | 12:25 · Permanenter Link
Bonjour
J'ai exactement le même problème. J'ai acheté en ligne le norton mobile. Lorsque que je veux le télécharger sur mon appareil android 4.4.2, depuis google.play on me dit que cette evrsion n'est pas compatible avec mon appareil Wiko Riainbow.
Céline
Gepostet: 2015-11-16 | 14:51 · Permanenter Link
hBAYALI
Désolé pour le retard de ma réponse.
Vous ne avez pas mentionné exactement quel produit Norton que vous avez acheté. Certains des anciens produits Norton ne couvrent que les PC. Cela pourrait expliquer pourquoi vous éprouvez des difficultés.
Gepostet: 2015-11-16 | 15:02 · Bearbeitet: 2015-11-16 | 15:06 · Permanenter Link
Celine
I have exactly the same problem. I bought online mobile norton. When I want to download it on my android device 4.4.2 since google.play was told that this evrsion is not compatible with my device Wiko Riainbow.
I'm not sure why it would not be compatible with your device. I will ask my Norton contacts if they can check this.
What exact model of Wiko Rainbow phone do you have?
Je ne sais pas pourquoi il ne serait pas compatible avec votre appareil. Je vais demander à mes contacts Norton si elles peuvent vérifier.
Quel modèle exact de Wiko Rainbow téléphone avez-vous?
Gepostet: 2015-11-17 | 20:01 · Bearbeitet: 2015-11-17 | 20:06 · Permanenter Link
Celine
I have been told you should have no problem installing on your phone. Can you provide a screenshot of the message you see on Google Play Store when you try to install the app? It might be easier to provide the screenshot if you use your computer to log into the Play Store here https://play.google.com/store/apps/details?id=com.symantec.mobilesecurity
Instructions to post screenshots can be found here
https://community.norton.com/forums/how-post-image-forums-0
On m'a dit que vous ne devriez avoir aucun problème d'installation sur votre téléphone. Pouvez-vous fournir Play Store une capture d'écran du message que vous voyez sur Google lorsque vous essayez d'installer l'application? Il pourrait être plus facile de fournir la capture d'écran si vous utilisez votre ordinateur pour vous connecter dans le Play Store ici https://play.google.com/store/apps/details?id=com.symantec.mobilesecurity
Instructions pour poster des captures d'écran peuvent être trouvés ici
https://community.norton.com/forums/how-post-image-forums-0
This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.