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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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ブルースクリーン 0x000000df

6/27(月)から、複数台のPCで、

使用中に突然ブルースクリーンが発生します。

  Bug Check : 0x000000df

  IMPERSONATING_WORKER_THREAD

現在のところ、6台のPCで同じ症状が発生しています。

クラッシュが1日で4回以上発生しているPCもあります。

いずれのPCも

 ・Win7 Pro SP1

 ・Norton Internet Security バージョン[22.7.0.76]

です。

他のコミュニティサイトで、情報を得えたところ、確証はありませんが、

Norton Internet Security の ”自動保護を無効”  にすることで回避できるかもしれないと。

現在、”自動保護を無効” にしたPCでは、ブルースクリーンによるクラッシュは発生していません。

Norton Internet Security に問題が発生しているのでしょうか?

Antworten

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

いつも大変にお世話になっております。ノートン360でも、ほぼ同時期に2台のPCが同じ状況です。

WIN8.1です。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

の現象ですが、既にSymantec 本社に報告させていただきましたので、
只今原因および解決策の調査中でございます。
せっかくお問い合わせいただいたにも関わらず、お役に立てず、誠に申し訳ございません。
対応策が確定しましたら、ライブアップデートの形で修復する予定

との回答をチャットで受けました。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

インターネットセキュリティーを使用している周りのPC合計で25台発生しています

現在22.7を削除し22.6をインストールしてLiveアップデート内の自動バージョンアップロードをオフにし対応しています

22.7以前のバージョンではブルースクリーンは発生していません

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

Win8.1でも、その様な事例が発生しているんですか ・・・

”自動保護を無効”  にしておけば、

こちらは、今のところ発生していません。

 しかし、この方法では、Norton Internet Security を使う意味が

無いような気がします。

少し様子を見て、Norton の使用をやめて、他社製品に変更も検討したいと思います。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

自動保護をオフにすると、この現象が回避できます。
また、LiveUpdateとスキャンが正常に動作されれば、セキュリティ上に低下することがございません。ご安心ください。 チャットでの回答です。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

同じく

 ・Win7 Pro SP1

 ・Norton Internet Security バージョン[22.7.0.76]

ですが、自動保護が有効で、何の問題もありません。

以下参考まで。

http://www.solvusoft.com/ja/errors/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-%E3%82%B9...

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ブルースクリーン 0x000000df

では、「”自動保護”の意味はあまりない」という意味でしょうかね?

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

「”自動保護”の意味はあまりない」と考えてしまいますね。

もしくは、保護されていないため、心配になりますね。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-performance/win7-pro-sp1/46d4d372-2c47-4355-907b-c981cda85567?page=2

でも、問題が上がっています。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

本日は、クラッシュしたPCは、1台のみ(ブルースクリーン3発)でした。

ちなみに、私は ”自動保護を無効” のまま運用している為か、

トラブルはありませんでした。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

別スレにも書きましたが、BSODの修正はまだです。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ブルースクリーン 0x000000df

その後になるかな?

ファイル更新があったようです。

いまだにBSODになる人は、下記をチェック。

https://community.norton.com/en/comment/7078651#comment-7078651

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ブルースクリーン 0x000000df

pal さん、有り難うございます。

「ライブアップデートの実行」を行って、様子を見てみます。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

7/11に ”自動保護を有効”  にして、

「ライブアップデートの実行」しました。

(念のため、数回繰り返し)

その後、本日、2016-07-14 16:40現在、

ブルースクリーンなどのクラッシュは一度も発生していません。

報告まで。

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Re: ブルースクリーン 0x000000df

修正されたらメールをいただくようになっていたんですが、
いつまで経っても連絡はなく。
昨日、チャットにて現在の状況を問い合わせいたしました。

本日いただいたメールです。

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0x000000dfの件につきまして、ご報告させていただきます。

こちらの技術者は担当部署に確認したところ、0x000000dfのトラブルは改善済みでした。大変ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

お手数ですが、NortonのLiveUpdateを実行すると修正パッチを適応できます。
そのあとはそのまま利用すれば問題がございません。
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Re: ブルースクリーン 0x000000df

EverGreen 様

チャットによるご確認まで・・・  有り難うございます。

この様な、致命的エラーはきちんと広報していただきたいものですね。

前記以降、トラブル無く運用できています。

有り難うございました。

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