Outlook2010 検索フォルダーで「これはスパムです」に指定できない

先程「ノートンチャットサポート」で遠隔操作で対応して頂きましたが、理解して貰えず、必要なメールまでスパム指定されたり、未読のメールまで既読にされたり、挙げ句の果てには”削除すればよい”などと、自社製品を否定するような対応で、時間的にも仕事に支障が出てきたので、途中で失礼して問合せ終了しました。（理解して頂けないようなので、きちんとお断りを入れて切断しました）

残念です。

その後、電話で問合せをしました。

「ノートンの仕様では子フォルダのメールに対してスパムの指定ができない」とのこと。

「検索フォルダー」に対して確認したところ、

「今は子フォルダのメールに対して確かに処理できない状態です。」とのこと。

改善要望としてお願いしました。

ですので、どの様にようになるかは分からない結果となりました。

気が付くと、受信トレイ以外では、スパムに指定できない事が分かりました。

これって、バグでしょうか？

ライちゃん　さん、恐れ入ります。

仕分けルールで、

「社内」フォルダとか、「社外」フォルダに振り分けられたものですが、

そのフォルダを指定すると、

・「×これはスパムです」ボタン　と

・「✔これはスパムではありません」ボタン　と

・「スパムフォルダを空にする」ボタン　が

グレーアウトして使えなくなります。

・「ノートンアンチスパムを開く」ボタンは使えます。

上記のフォルダは、受信トレイの下にあるものではなく、

アカウント名フォルダの直下に作っているフォルダです。

ライちゃん　さん、たびたび 有難うございます。

いろいろとお試し頂き、感謝いたします。

単純にフォルダの移動では、ダメなのですね。

仕分けルールの再設定は痛いですが、

見直しには、良い機会かも知れません。

ありがとうございました！

ライちゃん　さん、報告がございます。

ライちゃん　さんとのやりとりの後、以前には無かった症状でしたので、

ノートンサポートへ連絡したところ、半日程して回答の連絡がありました。

「LiveUpdateを繰り返し、最新の22.10.10まで更新」とのこと。

早速試したところ、改善されました！

取り急ぎ、報告まで。