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インストールが終了しませんでした。ノートン月額版

プロバイダ経由のNorton Internet Security online(ノートン月額版)を契約し、 XPにインストールしようとしましたが、 エラー: 「インストールが終了しませんでした。インストールを完了するためにコンピュータ上 でクリーンアップを実行しました...」というエラーが表示されてインストールできませんでした。 ノートン パワーイレイサーとノートン削除/再インストールツールも効果ありませんでした。 普通のHP経由のノートンの体験版は使えていました。 カスタマーサポートの中国人は相変わらず役に立ちませんでした。 どうすればいいいのでしょうか?

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Re: インストールが終了しませんでした。ノートン月額版

こんにちは! ライちゃんと申します。

カスタマーサポートの中国人は相変わらず役に立ちませんでした。 どうすればいいいのでしょうか?

 online版には専用のサポート窓口があると思いますが、そちらに問い合わせをされたのですか。そちらで解決できなければ、自力でやってみるしかないと思います。思いつくのは、ネットで事例を検索してみる、常駐しているプログラムを停止してインストールする、OSをインストールし直して試す等です。
 online版は特殊なので、このフォーラムでは回答は付かないのではないかと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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