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Gepostet: 2019-04-11 | 10:28 · 9 Antworten · Permanenter Link · Übersetzung:
Bonjour,
Sur mon mobile, Norton se désactive automatiquement, je suis obligé de le réactiver presque tous les 2 jours voir parfois 1 jour.
Y a t-il d'autres personnes qui ont le même probléme ?
Si un correctif existe merci de m'en faire part.
Par avance merci.
Bien cordialement
Gepostet: 2019-04-12 | 03:13 · Permanenter Link
Bonjour Christian_38,
Je n'ai pas connaissance de problème similaire en cours actuellement.
Pour nous permettre de vous aider, pouvez-vous préciser/confirmer :
Merci d'avance pour ces précisions.
Cordialement
Guillaume1024
Gepostet: 2019-04-12 | 09:49 · Permanenter Link
Bonjour,
Merci pour votre reponse rapide, voila les éclaircissements a vos questions :
Mon probleme est que le "service de sécurité Norton" se désactive automatiquement sans raison apparente. Sur l'application Norton Mobile Security ca se traduit par une alerte sur les antimalware qui m'indique qu'une action est a faire, l'action indiquée est d'activer le service de sécurité Norton. Je l'active et parfois le jour même ou le lendemain il se désactive sans raison identifiable.
Je vous remercie de votre aide, mais cette désactivation est inquiétante car mon mobile n'est pas protégé pendant un lasp de temps
Bien cordialement
Gepostet: 2019-04-13 | 08:32 · Bearbeitet: 2019-04-13 | 08:42 · Permanenter Link
Bonjour Christian,
Merci pour ces infos.
Plusieurs hypothèses :
Bon courage et merci de tenir informée la communauté.
Gepostet: 2019-04-13 | 08:39 · Permanenter Link
Si aucune de ces pistes ne vous permettent de résoudre votre soucis de désactivation, je vous inviterai à vous rapprocher directement pour échanger (c'est gratuit) avec un technicien du service support Norton par Chat en français (L au V 8h - 20h) ou chat traduit à partir de l'anglais (24h/24h). Le technicien pourra faire un diagnostic plus poussé de votre situation et ainsi vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement
Guillaume1024
Gepostet: 2019-04-13 | 08:57 · Permanenter Link
If I may. One other thing you can check. Look in Android Settings for Battery Optimization settings. Turn off any battery optimizations for Norton Mobile Security.
Si je peux. Une autre chose que vous pouvez vérifier. Recherchez dans les paramètres Android les paramètres d'optimisation de la batterie. Désactivez les optimisations de batterie pour Norton Mobile Security.
Gepostet: 2019-04-13 | 09:43 · Bearbeitet: 2019-04-13 | 09:44 · Permanenter Link
Merci Peter pour ce complément avec cette autre possibilité. A bientôt.
Thank you Peter for this supplement with this other possibility. See you soon.
Gepostet: 2019-04-17 | 09:45 · Permanenter Link
Bonjour,
La dernière solution avancé par peterweb était la bonne. J'avais une option de gestion intelligente de la batterie, depuis que j'ai retirer Norton mobile sécurity de la liste des applications pouvant être mise en sommeil, le service de security norton ne se désactive plus, en revanche Norton est signalé comme tache une tache de fond énergivore .
Merci de votre aide
The last solution advanced by peterweb was the good one. I had an option of intelligent battery management, since I removed Norton mobile security from the list of applications that can be put to sleep, the service of security norton no longer disables, however Norton is reported as a task a energy-consuming background stain.
Thank you for your help
Gepostet: 2019-04-17 | 09:57 · Permanenter Link
Comment fait on pour clore le sujet qui est resolu
Gepostet: 2019-04-17 | 11:49 · Permanenter Link
Re: Desactivation automatique de norton sur mobile
Gepostet: 2019-04-13 | 08:57 · Permanenter Link
If I may. One other thing you can check. Look in Android Settings for Battery Optimization settings. Turn off any battery optimizations for Norton Mobile Security.
Si je peux. Une autre chose que vous pouvez vérifier. Recherchez dans les paramètres Android les paramètres d'optimisation de la batterie. Désactivez les optimisations de batterie pour Norton Mobile Security.