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定義ファイルをダウンロードして更新

windows10 64bitPC

ノートン 360 デラックス Iをインターネットにつながない環境で使用しています。

定義ファイルの更新のため、別のPC1で、

https://www.symantec.com/ja/jp/security_response/definitions.jsp

https://www.symantec.com/ja/jp/security_response/definitions/download/detail.jsp?gid=sep

から

「以下のシマンテックウイルス対策ソフトウェアに対応しています。

Norton 360(6.0 以降)

との記載がある2019〇〇〇〇-002-v5i64.exeといった定義ファイルをダウンロードして

使用するPCUSBで移動させ、ファイルをダブルクリックしても

“IU Initialization failed. Possibly, incorrect IU Package for 64-bit Product.

といったエラーメッセージが表示され定義ファイルを更新できません。

この状況を解消し、定義ファイルを更新する方法があるのでしょうか?

windows7の別のPC2でノートンアンチウイルスベーシックを使用して同様のことをする場合は問題なく定義ファイルが更新できていました。

※「Intelligent Updater を使用してウイルス定義ファイルを更新する」

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080409124354EN?client=norton&inid=hho_supp_sp-email_contact-chat&site=nrtn_en_US&x=0&y=0

のとおりに更新を試みたところ、

「製品のバージョン番号を確認する」に

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v1251038

『[マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。』との記載があるがマイノートンを開いても[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]に該当するものが確認できないため、

『お使いの Windows とノートン製品のバージョンに応じて、適切な定義セット』がわからず先へ進んでいません。

Antworten

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Re: 定義ファイルをダウンロードして更新

こんにちは! ライちゃんと申します。

Windows 7 32bit版+ノートンセキュリティで試しましたが、ファイル名がi32でもi64でも動きました。
このページで32bit版と64bit版ば選べますが、両方ダウンロードして試してみてはどうでしょうか。
https://www.symantec.com/ja/jp/security_response/definitions/download/de...

ノートンのバージョンを見るには、ヘルプの中にあるバージョン情報で確認できると思います。
 

rye-chanからのお知らせ ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。内容を確認してから表示されるようですので、1~3日くらいかかります。
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Re: 定義ファイルをダウンロードして更新

hf sec さん

> 『[マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。』との

> 記載があるがマイノートンを開いても[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]に該当するものが確認できない

ノートン 360 には、起動時に表示される画面がマイノートン画面、クラシック画面の2種類あります。

・マイノートン画面

 画面が左右2分割構成で、左に マイノートン の表示、右に5個のアイコン(*1)が縦に並んだ表示

 (*1)デバイス向けセキュリティ、セキュアVPN、クラウドバックアップ、パスワードマネージャー、保護者機能

・クラシック画面 (従来のノートンセキュリティ画面)

 画面が上下2分割構成で、上にアイコンの詳細内容、下に5個のアイコン(*2)が横に並んだ表示

 (*2)セキュリティ、オンラインの安全性、バックアップ、パフォーマンス、マイノートン

Webサイトの説明は、マイノートン画面について記載しています。

デバイス向けセキュリティ アイコンの右横に 開く(*3) の項目がありクリックすると、クラシック画面が表示されます。

起動時に表示される画面の選択は、マイノートン画面の下に表示されている設定(歯車)アイコンをクリックします。

→クラシック画面からはマイノートン アイコンをクリックするとマイノートン画面が表示される

(*3)何らかの問題が発生している場合(例:ウイルス定義ファイルが古い、スキャンの期限切れ等)は別項目が表示

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