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ノートンサポートチャットについて

Gepostet: 2022-01-01 | 22:29 · 3 Antworten · · Übersetzung:

「サポート担当者とチャットする」の画面で　[チャットを開始]　のボタンを

クリックしてもウィンドウが表示されません。

Microsoft Edgeの設定画面でサイトのCookie を許可していますが

ウィンドウが表示されないので対処方法を教えてください。

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Re: ノートンサポートチャットについて

Gepostet: 2022-01-02 | 00:05 · Permanenter Link

こんにちは！　ライちゃんと申します。

Edgeでの解決方法は分からないのですが、時間を置いて再度実行するかchrome等他のブラウザで試してみてはどうでしょうか。

rye-chanからのお知らせ ● フォーラムはユーザー掲示板です。ノートンから直接サポートが受けられる訳ではありません。 ●ノートンサポートへの問い合わせはこのアドレスからカテゴリを選択し「引き続きヘルプが必要」を選択します。https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact
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Re: ノートンサポートチャットについて

Gepostet: 2022-01-02 | 11:03 · Permanenter Link

こんばんは！ライちゃんさんありがとうございます。

時間を置いての再実行、chromeブラウザでのトライ共に同じ事象で無応答です。

諦めて平日に電話サポートへ連絡します。

ありがとうございました。

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Re: ノートンサポートチャットについて

Gepostet: 2022-01-03 | 06:40 · Permanenter Link

こんにちは！　ライちゃんです。

ブラウザを変えてもダメというのは不思議ですね。サーバ側に問題があるのでしょうか。
「次へ」を押した後の画面で「チャットを開始」のボタンが反応しないのですよね。なにか常駐しているプログラムが関係しているのかもしれませんが、あと思いつくのは他の端末で実行するくらいです。電話できるのであればそれが一番良いかもしれません。

rye-chanからのお知らせ ● フォーラムはユーザー掲示板です。ノートンから直接サポートが受けられる訳ではありません。 ●ノートンサポートへの問い合わせはこのアドレスからカテゴリを選択し「引き続きヘルプが必要」を選択します。https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact

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