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新しい更新 4.2.0.12後の不具合

Firefoxにてアドオンが全て消去される。Norton関連のアドオンもなくなり、IDセーフが使用できない。

どうしてこうなったんでしょう?

Antworten

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Re: 新しい更新 4.2.0.12後の不具合

Mustardさん、

ノートンフォラムへようこそ。

ほかのお客様からも同類の問題について連絡がありました。

昨日からLiveUpdateでFirefox Compatibility Patchをダウンロードできます。

もしLiveUpdateを実行して問題が解決しなかったら、以下を教えていただけませんか?

OSは何ですか?

Firefoxのバージョンは何ですか?

どのアドオンを使っていますか?

アドオンがディスエーブルに成りましたか?アドオンリストが消えてになにも入っていませんか?

他のノートンエラーメッセージはありますか?

その他のブラウザは大丈夫ですか?IEも大丈夫ですか?

以上お願いいたします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本阪テクニカルサポートエンジニアロバート・ノートン
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Re: 新しい更新 4.2.0.12後の不具合

FirefoxのVerは3.6.3です。

OSはWindowsXP SP3

アドオンはAdblockPlus・Echofon・FEBE・HighlihtAll・IE Vew・TabMixPlus・WebSearchPro・テキストリンクが

飛んでしまいました。

症状はアドオンリストが消えて無くなった状態でした。

FEBEを再インストールしてバックアップから復帰させました。

Liveupdate後、アドオンにNorton IPS が追加されていますが、Norton Toolber はアドオンリストにはなく、

IDセーフが使用不可能な状態です。

尚、IEでは問題は生じていません。

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Re: 新しい更新 4.2.0.12後の不具合

Mustardさん、

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。LiveUpdateはNortonIPSを修正し、 IEでは問題はないので、古いFirefoxのアドオンキャッシュが残っているせいだと思われます。そうでしたら、Firefoxを再インストールするとアドオンキャッシュがクリーンになるはずです。

汚染
株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本阪テクニカルサポートエンジニアロバート・ノートン
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Re: 新しい更新 4.2.0.12後の不具合

Firefoxアンインストール → 再インストールにて復帰しました。

FEBEを導入していたので、以前のカスタマイズ状況をほぼ再現出来ましたが、

ヘタをすると最初からアドオンを構築しなければならないので、このような事が再発しないようお願いします。