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Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

初めまして。

NIS2011のアプリケーション評価についてお聞きしますが、

>1.メイン画面から[パフォーマンス]をクリック
>2.左側にある[Norton タスク]をクリック
>3.Norton タスク 内の[Norton インサイト]の左のボタンをクリック

とやりましても、アプリケーション評価の数字が変わりません。

また、インサイト最適化を行うと、「完了できません」と表示され、完了しません。

何か設定の問題でしょうか。

設定の問題でしたら、どこを設定すればよいか教えていただけると助かります。

それではよろしくお願い申し上げます。

Antworten

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

OrnamentCatさん、ノートンコミュニティへようこそ!

サポートに問い合わせたところ、以下の回答をいただきました。

・アプリケーション評価の信頼済みの割合がノートン 2010より下がっている。
 ノートン 2011はノートン 2010より多くの確認を行っているためであり、次第に割合は上がります。

・アプリケーション評価の更新が完了しない。
 現在動作中のプロセスの確認で、正しく確認できていないか、進まない可能性があります。
 時間を置いて再度実行するか、PCの再起動を試してください。

以上、お手数ですがご確認よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

浅田様

丁寧な回答ありがとうございます。

>・アプリケーション評価の信頼済みの割合がノートン 2010より下がっている。
> ノートン 2011はノートン 2010より多くの確認を行っているためであり、次第に割合は上がります。

インストールして約2ヶ月になりますが、一向に評価の数値が上がらないのですが・・・


>・アプリケーション評価の更新が完了しない。

> 現在動作中のプロセスの確認で、正しく確認できていないか、進まない可能性があります。
> 時間を置いて再度実行するか、PCの再起動を試してください。

日にちを置いてから実行してみても、「完了できません」という表示が出ているのですが、

もうちょっと様子をみてみることにします。

仕事場からですので細かく確認ができませんが、帰宅してからまた試してみようと思います。

ありがとうございました。

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

OrnamentCatさん、こんばんは

多分、アプリケーション評価の情報が壊れていて途中までしか読み込めていない状態なのではないでしょうか?

(本当はもっと複雑なのでしょうが、端折りました)

この情報は見えない(通常の状態だと表示されない)領域にあると思うので、修正するには一度ノートンを

アンインストールして、再度インストールすればいいように思えます。

最近のノートンはアンインストールもインストールも高速なので手間はかからないと思います。

また、プロダクトキーの情報を保存してくれているので再インストール時の手間も省けると思います。

気になるようであれば一度試してみてはいかがですか?

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

GSXR1100_91さん、おはようございます。

>多分、アプリケーション評価の情報が壊れていて途中までしか読み込めていない状態なのではないでしょうか?
>(本当はもっと複雑なのでしょうが、端折りました)

なるほど、その可能性もありますね。

>この情報は見えない(通常の状態だと表示されない)領域にあると思うので、修正するには一度ノートンを
>アンインストールして、再度インストールすればいいように思えます。

再インストールして直ればよいのですが、取りあえず試してみることにします。

ところで、スキャンの例外設定などは、2010から2011は消えていましたが、2011の再インストールの場合は

残るものでしょうか。

まあ、消えても再度設定すればいいだけなんですけどね。

アドバイスありがとうございます。

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

GSXR1100_91さん、こんにちは。

昨日、アンインストールをして再インストールを試みましたが、

結果としては変化はありませんでした。

インストールした後に、更新なども行いましたが変化無しでした。

Windows XP SP3にインストールしているPCで起こっている症状で、

Windows 7 64bitにインストールを行った方は、XPにインストールした方よりは

評価が更新されていました。

取りあえず何が原因となっているのか分からない為、設定しようがないのが辛いところですが、

もうしばらく様子を見てみることとします。

また何か進展があれば報告します。

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

再インストールを行い、暫く様子を見ておりました。

まず、現在の状況ですが、

PC1 : Windows XP Professional SP3

PC2 : Windows 7 64bit Professional

と2台のPCにインストールしているのは、前回書き込みしたとおりです。

PC2のWindows 7の方は、少しずつですがアプリケーション評価が反映されているようで、

先日確認したところ評価済が73%くらいになっていました。

問題はPC1のWindows XPの方なのですが、こちらがほとんど評価が反映されていない状況です。

10月末に再インストールした際に未評価62%くらいだったのですが、

昨日確認した際には67%で増えておりました。

相変わらず、アプリケーション評価の更新を行っても、数値が変わることもなく、

NortonタスクからのNortonインサイトも完了できないままという状況です。

まあ、スキャンの時間がかかるというだけで、実害があるわけではないのですが、

評価が変わらないのをみると気持ちのいいものではないので・・・

XPの方は2008から続けて使用しているので、その影響もあるのでしょうか?

また暫く様子をみることにしてみます。

取りあえず報告までに。

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

OrnamentCatさん、こんにちは

少しずつ改善しているようで、何よりです。

しかし、我が家のマシンはいずれも90%を超えているので、まだまだですね。

先日2chを見ていたら、Norton 削除ツール (Norton Removal Tool)をつかってアンインストールして、

再インストールしたらアプリケーション評価の数値が改善されたというような記述がありました。

削除ツールは色々な設定をしているとそれも削除されてしまうようなので、個人的にはお勧めしないのですが、

もし、あまり独自設定(FWやスキャン領域の除外対象など)をされていないのであれば、試してみるのも手ですね。

削除ツールはここからダウンロードできるようです。

 Norton 削除ツール (Norton Removal Tool)

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Re: Nortonインサイト アプリケーション評価の表示について

大変ご無沙汰しております。

10月末に再インストール後、そのまま運用しておりましたが、

一向に評価のパーセンテージは上がらない状況が続いております。

個別に例外設定などを入れておりますので、再インストールは少々面倒な部分がありますが、

状況が改善する傾向ではないので、削除ツールを使用してみることにします。

また後日結果を報告しようかと思います。

取り急ぎ経過報告までに。