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ノートン アンチウイルス 2011

の無償ダウロ(アップグレード?)のご案内が来たのでやってみました。 そしたら以前からナニがナンだか判らない仕組みでしたがまた更に判らない ものにグレードアップしました。 警告みたいなのが出てきて表示されても、そこにナニが書いてあるのか 全く理解できませんでした。 一体ナニがヤバイのか、どうすればいいのか・・ 沢山のサッパリ用語が並んでるだけで、当てずっぽうにクリックするリンクも 見あたら無い・・ ヘルプをクリックしても、あまりに沢山のアレコレが並んでて、しかもまたそこ にもサッパリ用語が羅列・・ そうゆうふうにしか私には見えないんです・・ すっごく重いみたいだし・・ 要するに、私のようなド素人が扱えるソフトじゃなかったんですね・・? 約4千円×2回、お支払いしましたが、全く無駄に終わってしまい切ないです・・ サポートセンターの電話は、いつ掛けてもほっとんど繋がらない。 しかも『待機してて下さい』とゆーメッセージが流れるわけでもなく、ただの話し中 が延々続いてるのも非常に不快です。 もうどうしていいか判らないのでノートンさんとはさようならすることを前提に、 その前にひとこと愚痴りたくて、こちらに来ました。 申し訳ないと思いつつ・・我慢できずにカキコしました。 おわりです。少しすっきりしました。

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Re: ノートン アンチウイルス 2011

の無償ダウロ(アップグレード?)のご案内が来たのでやってみました。 そしたら以前からナニがナンだか判らない仕組みでしたがまた更に判らない ものにグレードアップしました。 警告みたいなのが出てきて表示されても、そこにナニが書いてあるのか 全く理解できませんでした。 一体ナニがヤバイのか、どうすればいいのか・・ 沢山のサッパリ用語が並んでるだけで、当てずっぽうにクリックするリンクも 見あたら無い・・ ヘルプをクリックしても、あまりに沢山のアレコレが並んでて、しかもまたそこ にもサッパリ用語が羅列・・ そうゆうふうにしか私には見えないんです・・ すっごく重いみたいだし・・ 要するに、私のようなド素人が扱えるソフトじゃなかったんですね・・? 約4千円×2回、お支払いしましたが、全く無駄に終わってしまい切ないです・・ サポートセンターの電話は、いつ掛けてもほっとんど繋がらない。 しかも『待機してて下さい』とゆーメッセージが流れるわけでもなく、ただの話し中 が延々続いてるのも非常に不快です。 もうどうしていいか判らないのでノートンさんとはさようならすることを前提に、 その前にひとこと愚痴りたくて、こちらに来ました。 申し訳ないと思いつつ・・我慢できずにカキコしました。 おわりです。少しすっきりしました。
Akzeptierte Lösung
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Re: ノートン アンチウイルス 2011

つい最近、同じような事言われたので言いたい事はは判るのだけど

お金を払う前に体験版をダウンロードしてテストしてみるとかしないと..........ねぇ (^-^;。

どのバージョンからアップグレードしたか判りませんが、2009以降からなら極端な意味不明な事態にはならないかなと........

ある一定期間、旧バージョンを使用してたのでしょうから.........

他社の体験版や無料のものをダウンロードして試してみると判ると思いますが

意外にノートン先生重くないですよ。(私的テストだと)

お怒りを沈めて、今一度冷静にソフトを評価してあげて欲しいかな (^-^;。

お金を払ってせっかくアップグレードしたのだから..........

追記、

アップグレードせず旧バージョンを使い続ける選択肢は駄目なのでしょうか?

有効期間だけ延長させるだけって感じにはなりますが..............

windows 7 HomePremium 64bit SP1IE9Core i5 2400グラフィック、GF9800GT
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Re: ノートン アンチウイルス 2011

(TДT;)有り難うございました・・ こんなに丁寧で優しくご指導頂けるとは思ってもおりませんでした。 反省に反省して書き込みを削除しに参ったのですが、このようなお返事を頂いてしまい、更に反省致しました; 購入したのは2009年度版で、それを延長キーで更新、更にこちらからご案内頂いたので2010年度版にさせて頂きました。 信頼はしておるのですが、どうも私のようなPCの詳細な仕組みにあまり興味のない人間には難しいソフトのようで・・ ですが、コツコツと勉強させて頂くことに致しました。 本当に本当に、有り難うございましたvvv
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Re: ノートン アンチウイルス 2011

ruuuさん、ノートンコミュニティへようこそ!



こちらはノートン 2009 から 2011 へのアップデートにより画面表示が大幅に変わってしまったものだと思われます。
混乱させてしまい申し訳ありませんでした。

おっしゃられた「警告のようなもの」とはこちらではないですか?

シマンテックではノートン 2009 および 2010 をお使いのお客様に向けてノートン 2011 へアップデートを促すプログラムを配信いたしました。
有効期間中のお客様はノートン 2011 の最新の防御力をご利用いただけますが、それを知らない方も多数おられるためこちらのプログラムの配信をさせていただきました。
2011 への移行は「開始」を押すだけなので、非常に簡単に行えます。最新にする必要がない場合は「後で通知する」をクリックしてください。

サポートに電話がつながらないとのことですが、オンラインチャットサポートを利用されてみてはいかがでしょうか?
チャットサポートであれば待ち時間が少なくつながると思われます。

わからない用語などありましたらノートン製品用語説明スレッドを立ち上げましたので、そちらで質問していただければお答えします。

なお、シマンテックではアクティブ化後(延長の場合は延長した日から)、60日以内であれば返金に対応いたします。
現在使われているノートン アンチウイルスの使用をやめるのであればこちらを利用してはいかがでしょうか?
パッケージ Norton 製品の返品方法

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田