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norton power eraserに関して

本日WinXPのデスクトップとWin7のデスクトップにて上記ツールを使用したのですが、WinXPのほうではシステムスキャン時にルートスキャンを含めると0x00000000が表示され、ルートスキャンを含めない場合、0x80045003が表示され停止し正常に終了スキャンできませんでした。

ディレクトリスキャンは全ドライブにおいて正常に最後までスキャンされ終了することができました。

また、Win7のデスクトップにおいては、システムスキャンはルート含む場合も含まない場合も、正常に最後までスキャンされ終了出来ましたが、ディレクトリスキャンにおいて、Cドライブ(起動ドライブ)のみデータ処理中と表示されてまったく進行しなくなる現象が起きました。

XPの現象においては、再ダウンロードなど行いましたが解決されませんでした。

7の現象において最初はデータ要領の違いで処理に時間がかかっているものと思い30分程度放置してみましたが解決されず、ユーザーアカウントで権限を最上位に設定し実行しても結果は変わらず、再ダウンロードも行い同じように30分程度待っても進む気配がありませんでした。

何が原因かまったく判らず、解決が出来ず困っています。

以上よろしくお願いします。

Antworten

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Re: norton power eraserに関して

kasanovaさん、
返信が遅くなり申し訳ありません。

こちらで報告されたエラーの再現を試みたところ、再現できませんでしたが、
英語圏のNortonForumを、0x80045003のエラーコードで調べましたところ以下の記事を発見しました。
NPE 1.5 error 0x80045003(英語)

記事には、2時間後再度試したときには完了できたと書いてありました。

現在もこちらのエラーは起こりますでしょうか?

また、kasanovaさんがお使いの環境で、なにか特別な設定などされていましたら教えていただけませんか?

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: norton power eraserに関して

返信ありがとうございます。

今日再度ダウンロードし、スキャンを掛けましたが、結果は同じでした。

解決はしていませんが、特に感染している訳でもないので様子を見ようと思いますので、これで解決とさせていただきます。

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Re: norton power eraserに関して

kasanovaさん、

解決にはなっていますが、続報が入りましたのでお知らせいたします。
「0x80045003」はサーバーにアクセス出来ていないためスキャンを実行できないエラーのようです。
しかし、時間を置いても解決していないため、サーバー側の問題ではないものと思われます。
したがってネットワークの設定でサーバーにアクセス出来ないものと予想されます。
(例:ルーターのファイアウォール設定、パーソナルファイアウォール設定、DNSの設定、等)
例にあるようなネットワークの設定を変更することで使用できるようになるかもしれません。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田