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IDセーフのパスワードについて

Norton Internet Security2010からNorton Internet Security2011に変更後、IDセーフにログインできません。

パスワードはNorton Internet Security2010のときから使っているパスワードを入力していますが

パスワードが違いますとはじかれてしまいます。

何とか対処法はないのでしょうか。ご教授願います。

OSはWIndows7になります。

Antworten

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Re: IDセーフのパスワードについて

gachaさん、ノートンコミュニティへようこそ!

大変ご迷惑をおかけしております。
こちらの問題は IDセーフデータの復元 をお試しください。
手順をプライベートメッセージ(フォーラム右上の四角)にてお送りしましたので、
そちらをご参照ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: IDセーフのパスワードについて

申し訳ございません。この問題、すでにチャットにて対応していただいております。

しかし、浅田様がご提示いただいた手順では解決できませんでした。

劉様が対応してくださったのでそちらに聞いてください。

(名前があやふやですが確か劉様だと思います。)

問題としては解決したので、これでクローズでいいのですが

原因はなんでしょうか?

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Re: IDセーフのパスワードについて

gachaさん、解決したようで何よりです。

こちらの現象の原因につきましては、現在社内で現象の詳細を確認中です。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田