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IDセーフのパスワードが通らなくなった

360の3から4にバージョンアップしたら,IDセーフのパスワードが違うという

エラーが出るようになってしました。他にも同じような症状の方もいるようです。

どのように対処したらよいか,どなたかよきアドバイスをお願いします。

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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

360の3から4にバージョンアップしたら,IDセーフのパスワードが違うという

エラーが出るようになってしました。他にも同じような症状の方もいるようです。

どのように対処したらよいか,どなたかよきアドバイスをお願いします。

Akzeptierte Lösung
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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

eizukaさん、ノートンコミュニティへようこそ!

大変ご迷惑をおかけしております。
こちらは IDセーフデータの復元 をお試しください。
手順はプライベートメッセージ(フォーラム右上の四角)にてお送りしました。
ご参照ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

私も同じ現象となり、非常に困っています。

もうこのソフトは、こりごりです。

対応方法を教えてもらえないでしょうか?

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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

RXF06041さん、ノートンコミュニティへようこそ!

大変ご迷惑をおかけしております。

こちらの問題に関してのサポート技術情報がアップされましたのでご参照ください。

 
ID セーフに保存したログインデータが利用できない


こちらで解決しなかった場合、お手数ですが再度ご連絡ください。

編集:こちらはパスワードが通ることが前提の解決策でしたので修正します。正しい解決策をプライベートメッセージにてお送りしました。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

RXF06041さん、

上記の解決策はパスワードが通ること前提でした。申し訳ありません

改めてプライベートメッセージ(フォーラム右上の四角)にて、

解決方法の手順をお送りしましたのでご確認ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

こんにちわ、浅田さん

お世話になります。

私もNorto360の期限切れメッセージがでていたので4.0を購入してインストールしました。

同じ症状がでて困っております。

ご指定の方法で試しましたが、エラーとなってしまいます。

シマンテックさん、解決法を個人宛でなく全員にわかるよう解決策を掲載してください。

お願いします。

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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

naf00367さん、ノートンコミュニティへようこそ!

大変ご迷惑をおかけしております。
こちらの問題に対する解決策をプライベートメッセージ(フォーラム右上の四角)にてお送りしました。
また、フォーラムに直接記載していない理由も添えましたのでご参照ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

私も同様の症状で困っています。どのようにすればよいのでしょうか?

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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

kazhomeさん、ノートンコミュニティへようこそ!

ご迷惑をおかけしております。

こちらの問題はノートン 360 バージョン5にて修正されました。

ノートンアップデートセンターより無償でアップデートが出来ますので、

ノートン 360 バージョン5へのアップデートをしてください。

お手数ですがよろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

20.3.1.22にバージョンアップしたところ

私もIDセーフのパスワードが通らなくなりました。

パスは変更しておりません、またリセットも

パスワードを聞いてくるためできません。

アップデートセンターを利用しても最新ですって表示です・・・

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Re: IDセーフのパスワードが通らなくなった

Stacruzさん、こんにちは

ご報告された現象について私のテスト環境では再現出来ませんでした。
また、本スレッドの案件はすでに修正されていますのでおそらく別の現象が起こっているものかと思われます。
お手数ですがノートンサポートへお問い合わせください。

ノートンサポート

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田