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NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

NIS2012にアップグレード試用していて気になるのですが、IDセーフにログインしていない状態で、ログイン認証が必要なwebを開いた場合に、IDセーフにログインのダイアログが出る場合と出ない場合があります。

この挙動をみていると間欠ではなくて、あるタイミングでダイアログが出ないと暫くは出ないままです。一度ダイアログがでると暫くは素早く反応してダイアログが出ます。そしてそのままログインせずに暫く放っておくと、またダイアログが出ないタイミングになったりします。

この挙動は、Nortonアカウントのサーバーが何か影響していたりするのでしょうか?、まだ正式リリース前だからサーバー側で調整しているというなら理解できる挙動なのですが、実運用だとちょっと困る気がしますが実際どうなんでしょう?。

1)NIS2012 19.1.0.28

2)Windows7Pro SP1 x64

   IE9 32bit 9.0.8112.16421

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

Naoさん

オンライン(クラウド)のIDセーフをお使いなのですよね。当方はローカルで使っているためか、同様現象には遭遇していません。ただ、ブラウザが違うので単純には比較できないですね。

NIS2012 19.1.0.28

Win7(home/32bit)

Firefox 6.0.2

ここまで書いて、試しにIE9を使ってみたら同じ事象が起きました。発生条件はよく分からないですね。当方の場合、一度起きるとIDセーフに手動でログインしログアウトしないとログインダイアログが出現しないようです。長時間試してはいないので、しばらくしたらダイアログは出現するのかもしれませんが、確認できていません。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

tsuhoshiさん、こんばんは。

はい、オンラインで使用しています、IEで再現しましたか。

この事象が気になる背景に、イントラネットの場合どうなるの?という疑問があるのです。

クラウド管理のIDセーフに移行しちゃうと、インターネットに繋がっていないとIDセーフが使えなくなりますよ、と同義なのかな?と。

身近な例をあげちゃうと、インターネットが繋がらない状態のweb管理画面を使う機器、ルーターなんかのログインにIDセーフが使えなくなるのかな?と・・・。

クラウドが参照できない場合に、ローカルにキャッシュ的なものを持ってもらえないのかなぁ?と、ちょっと期待してるんですが、、、それが困る人はローカル保存方式で使ってくださいってことなのかしら?。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

Naoさん、tsuhoshiさん、

本日ノートン2012製品のマイナー更新がリリースされました。こちらにIDセーフに関連する変更が含まれています。

今もこの現象は起きますでしょうか?お手数ですがご確認ください。

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

浅田さん、こんばんわ。

正式発表後間もなくからは、webでログイン画面がでてきてもIDセーフへのログインダイアログがまったく出なくなってしましました。

先日のIDセーフのプチバージョンアップで直るかと期待したのですが、まったく同じ状況で、webでログイン画面が出た場合は手動でIDセーフにログインしていました。

ただこの状態、昔のバージョンでも同じようになったことがあって、その際はNorton_Removal_toolも効果なく、結局OSからクリーンインストールしたら現象が出なくなったので、今回も同じ可能性があると思っていましたが、今回はNorton_Removal_toolを使ったところ、ログインダイアログが出るようになりました。

この状態になったのはバージョンを問わず3回目なので、なんらかのタイミングでIDセーフがおかしくなってしまう原因がわかっていません。

Norton_Removal_toolを使ったのが昨日の事なので、まだテスト時間が少ないのですが、今のところは不具合は再現していない様に思います。もうすこし時間が経ってから、またレポートします。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

浅田さん

当方のIEでは改善されたことを確認しました。

逆にFirefoxでの挙動がおかしいので、別途報告します。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

浅田さん

ぷちバージョンアップ後にNorton_Removal_toolを実施した事で直ったかに思えた事象ですが、3日目にして再発しました。

経過としては、Norton_Removal_tool直後はどんなwebページにも過剰に反応してしまうくらいIDセーフへのログインダイアログが反応していたのですが、徐々に反応しない場合が多くなり、現在ではどのログイン画面で試しても、IDセーフへのログインダイアログは出なくなっています。

手動でIDセーフにログインしwebページにログイン情報がちゃんと入力されるのを確認した後に、IDセーフをログアウトした直後はログインwebページに反応するようになるのですが、暫くネットサーフィンしているとまただんまりになってしまいます。

NIS2011まではIDセーフへのログインは”セッションの開始時のみ”がデフォルトでしたが、NIS2012ではanytimeになったと思います、その辺がうまくいってないのでしょうか?。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

Naoさん、浅田さん

 当方の確認ですが、ちょっと甘かったようです。Naoさんの手順にあるとおり、IDセーフログイン/ログアウト直後はログインwebページに反応してくれますが、無視して何回も各種ログインwebページを開いていると、そのうち反応がなくなります。

前回は直ぐに起きていたように記憶していたので、数回の確認で直ったと判断していました.....。

もう一つ訂正です。

Firefox6については同様操作を行っても問題ないと思っていましたが、IE9と同じ操作を繰り返すと同様事象が発生しました(こちらも何回も確認したつもりでしたが....)。ブラウザ依存の問題では無く、IDセーフの共通処理部の問題のようです。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

追記:やはり以前と同じですね、反応するときと反応しないときが長めのスパンで交互になっているようです。

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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

Naoさん、tsuhoshiさん、

こちらの現象に関しまして幾つかのシナリオでテストした結果、以下の条件で発生することがわかりました。

・ログインの項目があるページを5回リロードすると6回目のリロードからログインメッセージバーが出なくなる。
・ログインの項目があるページを6枚以上同時にタブで開くと6枚目以降はログインメッセージバーがでなくなる。
(ここではGmail,YahooID,Amazon,Hotmail,mixi,greeのログインページを使用してテストしました。)

これはIDセーフへのログインが必要でないユーザーにメッセージバーが出続けることを防ぐための仕様であると推測されます。
この現象が起きた場合、tsuhoshiさんの投稿にもありますが、一度手動でIDセーフにログインすることで回復することができます。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: NIS2012 IDセーフのセッション開始時の挙動

浅田さん、こんばんわ。

検証有り難うございます、日常使用しているので気付かなかったのですが、確かに初回(と思われる)から5回キャンセルするとなりますね。

仮に5回キャンセルするとダイアログが出なくなるのが仕様だとして、ブラウザを閉じようがPCを再起動しようが解除されない仕様ってのはどうなんでしょ?。

それとIDセーフの検出率が高確率なら親切な仕様かも知れませんが、誤検出が多い現状では、あるいみ迷惑な仕様です。

例としてYahooさんのページを下掲しますが、他でもメールアドレスを入力するパーツがあるwebページでは高確率で誤動作します。

画面上ログイン要求は無いのにIDセーフがログイン要求

IDセーフログイン後の誤動作

下の部分、IDカードのメールアドレスが代入されるなら理解できる動作ですが、代入される値はYahooのログイン名です。

キャンセル5回で沈黙が正常動作なのかどうか確認していただかないといけませんが、実際にそうだとして、誤動作が多い現状では、実際にログインが必要な場面でIDセーフが反応しない不具合となってしまっています。

キャンセル5回の裏付を取っていただいて、そうであればオンラインマニュアルにその旨記載いただかないといけないでしょうし、寧ろ現状の検出率では機能しないほうが良い様に思えます。

でもそうすると、ある程度放置しておくとログインダイアログが出る様になる仕組みが説明できないので、タイムアウトの仕組みもあるかの様に思えますね。

以上は5回キャンセルでIDセーフが沈黙するのが仕様と仮定した意見です。