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NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

NIS2012と東芝のコスミオで

録画した地デジをDVDにダビングしようとすると

ドライブが使用中のため、ディスクにダビングができません。と表示されてしまいます。

NIS2012を削除するとダビングができるので

NIS2012の問題だと考えていますが、解決策を教えてください。

Antworten

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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

jyurokutyaさん、こんばんは。

実行環境について情報開示願います。

OSはWindows7(64bit or 32bit)?

ダビングはどのようなソフトを使ったのでしょうか。

DVD媒体への書き込みは内蔵光学ドライブを使ったのでしょうか。

以下NIS2012がインストールされた状態で。

CD-R媒体への書き込みは可能でしょうか。

DVD媒体の再生は可能でしょうか。

他のソフトでDVD媒体への書き込みは可能でしょうか。

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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

tsuhoshiさん、こんにちわ。

OSはWindows7の64BITです。

ダビングソフトは、Qosmio AV Center(地デジの視聴ソフト兼、ダビングのソフトです)?たぶん、東芝オリジナルのソフトです。

ドライブは内蔵ドライブです。

CD-Rは試していませんが、

Windows標準の機能でDVDーRAMはフォーマット出来ました。

(Qosmio AV CenterではDVD-RAMを使用しました。)

ここに書き込んだ後、AUTOプロテクトやF/Wを無効にしてみたのですがダメなんですよね。

NISがドライブをロックすることなんであるんですかね。

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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

横から失礼します。

東芝さんへの問い合わせはされてますか?、NISは一般的なアンチウイルスソフトですからメーカーさんのサポートも対応してくれると思います。

ちなみにこれとかは関係ないですか?。

Qosmio AV Center メディア書き出し機能のアップデート

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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

jyurokutyaさん

反応が遅くなってすみません。

DVD-RAMにファイルが書き込まれた時点で、NISがデータをスキャンしますので、ドライバとの相性問題などが原因でスキャンが固まった状態に陥っているのかと想像していたのですが、autoprotectを外しても書き込めないとするとちょっと違っているようです。参考までエラーになった状態では、DVD-RAM上にファイルは一切存在していない状態なのでしょうか。また、エラー発生時のNISログには何か情報は登録されていないでしょうか。

Naoさん

コメントありがとうございました。



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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

Naoさん

コメントありがとうございます。

はい、東芝には連絡し、色々案内してもらった結果、NISを削除しダビングが出来るようになりました。

ただ、元々入れてるソフトではないため、これ以上の情報はメーカに問い合わせて下さいと案内を受けました。

アップデートも東芝で教えてもらいインストールはしましたが改善しませんでした。

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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

tsuhoshiさん

たびたびアドバイスありがとうございます。

DVD-RAM上には何も情報は書き込まれていませんでした。

ダビングが開始する直前にエラーが出ているようです。

ログの存在を忘れてました・・・後程確認してみます。

(ダビングのエラー時に特にNISは特にポップアップ等で反応はしていませんでした)

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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

jyurokutya様

本件、サポートに同様の報告例があるかどうか、あればどのような回答をしたのか問い合わせたのですが、現時点で同様な報告例は無いとの回答でした。そのため、サポートでの模範回答は無い状態です。

さて、いくつか確認したいので下記質問にお答えいただけますか?

■ノートン インターネットセキュリティ2012以前は何を使っていましたか?

 ・ノートン インターネット セキュリティ 2011

 ・他社製品

■以前はこの症状が出ていましたか?

 ・はい(ノートン インターネットセキュリティ2012インストール以前から出ていたが頻繁ではなかった)

 ・いいえ(ノートン インターネットセキュリティ2012インストール後から症状が発生した)

■ノートン インターネットセキュリティ2012はどのようにインストールしましたか?

 ・ノートン インターネットセキュリティ2011に対して上書きインストール

 ・ノートン インターネットセキュリティ2011をRemovable tool を使ってアンインストール後インストール

 ・他社製品をアンインストールしてからインストール

■ノートン インターネットセキュリティ2012のアンインストールはどのように行いましたか?

 ・コントロールパネルからアンインストール

 ・Removable tool を使ってアンインストール

■アンインストール後、ドライブが使えるようになったとのことですが、アンインストール以外に何かしましたか?

 ・特に何もしていない

 ・Qosmio AV Centerの再インストール

■Qosmio AV Centerのアップデートはどのタイミングで行いましたか?

 ・ノートンのアンインストール前

 ・ノートンのアンインストール後

当初私が思ったのは、SONARがQosmio AV Centerの何かのプログラムを削除したのではないかという事です。

Qosmio AV Centerは番組表等を通信で入手し書き換えたり、ホームネットワーク上にコンテンツの公開を行ったりします。

その動作がウイルスに近いとプログラムの一部(実行犯)を削除してしまう可能性があります。

そもそも、ノートン自体がドライブを操作することは考えられません。

可能性があるとしたらドライバーに影響を与える事たとえば、削除してしまう事だろうと予想したのですが、ノートンのアンインストール後に削除したドライバーが復活することはあり得ません。

しかし、ノートンをアンインストール後、特に何もしていなくても使えるようになったとの投稿を読み、この仮説は間違っている可能性がでてきました。

ちなみに、Qosmio AV Centerのアップデートがアンインストール後であれば、削除したドライバーが復活している可能性はあります。

次の可能性として、DVDにダビングする時に、Qosmio AV Centerが外部と通信を行うのではないかという事です。

例えば、DVDへのダビング前に著作権情報などをネット上に問い合わせてからダビングすなどです。

もしそうであれば、ファイアウォールがブロックしているとダビングができない可能性があると想定しました。

しかし、残念ながらQosmio AV Center関係を調べてもダビング前に通信するといった事実は見つけられませんでした。

ノートンのログがあれば通信を阻害しているかどうかわかりますが、アンインストールしてしまっているとのことで事実関係は不明ですね。

また、2011から2012への移行時に上書きインストールで多少のトラブルが見受けられます。

その可能性も捨てきれません。

結論として、現時点での情報では色々な可能性があって問題点を絞れないのが実際の所です。

ただ、今改めてインストールするとどうなるか興味があります。

というのも、jyurokutya様のパソコンは下記の通り非常に良い状態だという事です。

 ・ノートンはアンインストール済みでクリーンな状態

 ・Qosmio AV Centerはアップデート済み

 ・DVDのダビングができる

この状態でノートンをインストールしてQosmio AV Centerが動けば解決、動かなければログを確認してもう一段突っ込んだ検証が可能になります。

何もセキュリティソフトを導入していないパソコン環境は健全とはいえません。

ぜひもう一度インストールしていただけないでしょうか?

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

トキタさんご返答ありがとうございます。(シマンテックのサポートセンターのスタッフさんでしょうか?)

今日、色々試したところ解決策か定かではありませんが回避策は見つかりました。
Qosmio AV CenterのインストールフォルダをAutoProtectの例外に登録したところインストールした状態でダビングが開始出来ました。
ただ気になるのがAutoProtectそのものを無効にしてもエラーになってしまうところです。



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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。

jyurokutya様

解決したのですね。

良かったです。

さて、「Auto-Protectそのものを無効にしてもエラーになる」とのことですが、下記の状態だったのでしょうか?

Aut-Protect:オフ

SONAR保護:オン

ダビングが開始したのは、下記に「Qosmio AV Center」のフォルダを追加からでしょうか?

だとしたら、納得がいきます。

原因はSONARだったという事ですね。

設定では、Auto-ProtectとSONARは別になっているのですが、除外項目では共通になっています。

だから、Auto-Protectそのものを無効にしてもダメだったのだと思われます。

SONARを無効化すれば、大丈夫だったのかもしれませんね。

いずれにせよ、解決して良かったです。

さて、私の所属はサポートでは無いんです。

本業はフォーラムのモデレーターで、エンジニアリング部門に所属しています。

最近ではプロダクト エバンジェリストという役割も拝命しております。

先日の新製品発表会では機能説明をしたので、探してみてください。

製品の良さや使い方などをもっと伝えていきたいんですが、どうしてもこの時期はサポート中心になっちゃいますね。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: NIS2012と東芝のQosmioの組み合わせでDVDにダビングができません。


こんばんは。

横から失礼します。

私も実は同じ現象でイライラしていた輩です。

私のPCで起きていた事象は、ブランクディスクへの書き込み時は他プロセス...の警告は出ず

追加書きする場合に発生していました。

現象が発生している状況下にて以下の指南通り、SONARを一時OFFにしたところ

難なくダビングが開始されました。

これでダビング時にイライラすることがなくなりそうです。

どうもありがとうございました。