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Firefoxでのセーフウェブ表示

Firefox6.0.2でセーフウェブの表示が以下のような状態になっています。

セーフウェブから「まだ解決しませんか」を選択すると以下のようなダイアログが表示されます。

サポートページではNIS再インストールに誘導されますが、再インストールでは回復しませんでした。

なお、Firefoxのアドオン設定で、Norton Toolbarを無効化・有効化した直後はセーフウェブが有効になります。Firefoxを再起動すると今回指摘の状態に戻ります。

IE9についてはこのような問題はないようです。

Win7(home、32bit)

Firefox6.0.2

NIS2012 19.1.1.3

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Re: Firefoxでのセーフウェブ表示

Firefox6.0.2でセーフウェブの表示が以下のような状態になっています。

セーフウェブから「まだ解決しませんか」を選択すると以下のようなダイアログが表示されます。

サポートページではNIS再インストールに誘導されますが、再インストールでは回復しませんでした。

なお、Firefoxのアドオン設定で、Norton Toolbarを無効化・有効化した直後はセーフウェブが有効になります。Firefoxを再起動すると今回指摘の状態に戻ります。

IE9についてはこのような問題はないようです。

Win7(home、32bit)

Firefox6.0.2

NIS2012 19.1.1.3

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Re: Firefoxでのセーフウェブ表示

追加情報です。

セーフウェブが無効な状態になっていると、IDセーフをクリックしたときのリスト先頭には「製品が非アクティブです」と表示されています。

この状態では新たなID/パスワード登録は行えませんが、既に登録してあるID/パスワードは処理できるようです。

FIrefoxの完全削除+再インストールでも状況は変わりません。

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Re: Firefoxでのセーフウェブ表示

Windowsのシステム保護機能を使って数週間前のwindows update適用前状態に戻し、Firefoxをアンインストール、Windows update、NIS再インストール、NIS最新化、Firefoxインストールで復旧できました。自己解決しましたのでcloseします。

もしも同様事象の発生している方がいらっしゃいましたら参考にしてください。

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Re: Firefoxでのセーフウェブ表示

firefoxを一度再起動しても問題なかったので解決したと思ったのですが、今日確認してみたらやっぱりNGでした。回避策はありますのでとりあえず困りませんが、OS再インストールするしかなさそうです。なかなか時間がとれないので、そのうちOS再インストールして結果を報告します。

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Re: Firefoxでのセーフウェブ表示

追加情報です。

アドオンマネージャを最初に開くように設定するとセーフウェブ表示は問題ないようです。ホームページを開く前にノートンツールバーの準備ができていないとダメなのかもしれません。当面はアドオンマネージャをホームページに設定して回避することにしました。

本件は当方の環境固有の問題である可能性もありますので、OS再インストールは必要かと思っています。

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Re: Firefoxでのセーフウェブ表示

普段使っていないWin7(home/64bit)でも確認してみました。一週間liveupdateを実施していない状態でFirefox6.0.2を起動したタイミングではツールバーの表示は正常でした。タイミングが絡む問題のようですが、一回しか確認していません。

その後、最新状態までliveupdateで更新してOS再起動後にFirefoxを起動すると、ツールバーの表示がおかしくなっていました。ここ一週間の修正物件を確認してもらう必要がありそうです。safety minderとNISの修正がありましたね....。

#OS再インストールは意味がなさそうなので当面見送りです。

別スレッドでsafety minderが悪さしているという書き込みがありましたが、ツールバーがおかしくてもsafety miderはきちんとガードできていますので、抜くことはできない状況です。

あと、本件の回避策ですが、アドオンマネージャ、本来のホームページのタブセットをホームページに設定しておいても大丈夫でした。これならタブ切り替えだけでホームページを参照できるので楽です。