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Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

こんにちは。Windows7(64ビット)pro SP1、Firefox6.02の環境で、INTERNETセキュリティを2011から2012にバージョンアップしました。バージョンアップした後に、更新がなくなるまでLiveupdateを実行しました。Safety Minderは2.2.0.34ですが、

何回かOS再起動やS3サスペンド、OSのバックアップを繰り返していくと、IDセーフボタンを押すと「製品が非アクティブです」となってしまいます。また、セーフウェブも?の灰色状態になってしまいます。

ノートンのサポートで一度、Norton Safety Minderをアンインストールして再度インストールし直したら、その時はセーフウェブやIDセーフとも問題は消えますが、またOSのサスペンドやWinodws7付属のバックアップ(システムイメージ取得)等を繰り返すと、問題が起きてしまいます。

IE9では、この問題はおきません。Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 でFirefox6.02に対応したと言ってますが、対応が中途半端ですので対策をお願いします。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

ka7pay2さん、こんにちは。

本件ですが、以下の内容と等価だと思われます。他の環境でも発生していたのですね。

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/843

ご指摘のIDセーフ、セーフウェブはsafety minderではなくnorton toolbar上のボタンですので、safety minderの問題ではなさそうです(safety minderが悪さしている可能性も0ではありませんが)。

アドオンマネージャをFirefoxのホームページに設定してFirefoxを起動すると回避はできるようです。本件が解決されるまではこれで回避してはいかがでしょうか。もしもこの方法で回避できないようでしたらお知らせください。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

ka7pay2さん、こんばんは。

ツールバーの不具合の原因は、どうもsafety minderだったようですね。今日safety minderをアンインストールしたところ、不具合が発生しなくなりました。最新化して再現を確認しようとしたのですが、liveupdateを実行しても2.2.0.26のままでFirefox6対応版になりませんので、更新版のリリースを取り下げた可能性があります。

ちょっと困った状態になってしまいましたね。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

先ほどliveupdateでsafety minderが最新化できました。やはり、最新化するとツールバーの動きがおかしくなりました。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

Firefoxは7.0.1までリリースされていますが、Safety Minderはまだ7.0に対応していませんので、Firefox7.0.1ではツールバーの動きは問題ありません。

Firefox7対応する際にはこの問題を解決して欲しいものです。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

a7pay2さん、tsuhoshiさん、返信が遅くなりすみません。

以下のFirefox 7.0に対応するパッチをあてた後でも、同じ現象は発生するか、お手数ですがご確認いただけますでしょうか。

Firefox 7.0に対応するパッチ配布が開始しました

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

高島さん

残念ですが、最新パッチを適用した状態(Liveupdateでもう何も適用されない)でも、同じ現象は発生します。

セーフウェブが?になっていますし、IDセーフをクリックすると「製品が非アクティブです。」の表示です。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

最近Safety Minderの更新があったようで、現在は2.2.0.38になっています。このバージョンのSafety minderで、Firefox7.0.1に対応したようなのですが、合わせてこの問題が解決されたようです。

Firefox6.0.2でも確認しましたが、解決されていませんでした。この問題を回避したいのであれば、Firefox7にアップグレードすることをお勧めします。

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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

ka7pay2さん、tsuhoshiさん、

Norton Safety Minderのアップデートがリリースされました。

tsuhoshiさんは、既にアップデートを適用されているようですが、Firefox 6.0.2では解決せず、Firefox 7では問題なくご利用いただけているようですが、ka7pay2さんはいかがでしょうか。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: Norton Safety Minderの更新:2.2.0.34 オプションは、不完全でFIREFOX6.02でまだ治っていません。

こんにちは。FIREFOXは7にしてます。先ほど、NISも、NSMも最新にアップデートしました。今のところ問題ないです。

皆様ありがとうございました。