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ノートンサポート(ヘルプ機能)で検索できる情報量について

シマンテック ご担当者 様

こんにちは! ライちゃんです。

ノートンサポートについてコメントさせていただきます。

ノートン インターネット セキュリティ2012(NIS2012) からは、ヘルプファイルが無くなり、Webブラウザでヘルプを閲覧する形式(ノートンサポート)になりましたが、ノートンサポートで検索できる情報量が少なすぎると思います。

NIS2011では 普通のヘルプファイルがありましたので、キーワードで検索すればなんでも検索できたのですが、 ノートンポートからキーワードで検索をしてもほとんど情報が出てきません。

例えば、“クイックスキャン”というキーワードで検索しても結果は0件なんです。他にも自動タスク延期や、インテリジェントスキップスキャン、Norton Community WatchのようなNIS2012関連の項目名で検索しても結果は出てきませんので、 ノートンサポートからキーワードから検索してもほとんど情報は探せないように思えます。

ノートンサポートのデータを充実させて検索しやすくするような予定はないのでしょうか。ヘルプファイルを無くすのであれば、ノートンサポートの方を充実させて欲しいと思います。 

よろしくお願いします。 

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

Antworten

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Re: ノートンサポート(ヘルプ機能)で検索できる情報量について

ライちゃんさん、

返事が遅くなり申し訳ありません。ご指摘ありがとうございます!
サポートに確認したところ、検索の不具合の可能性があるようです。
再びサポートからのアップデートがありましたらこちらのトピックでお知らせいたします。
よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: ノートンサポート(ヘルプ機能)で検索できる情報量について

浅田 様

ご返信ありがとうございます。 

ノートンポートのサイトでキーワードによる検索結果が思うように出ない件について、不具合の可能性があるとのこと了解しました。

なにか進展がありましたら、お知らせいただければと思います。

お忙しいところお手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。