• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Danksagungen0

[NIS2012] Norton ファイルインサイトの表示が異様に遅くなる

こんにちは! ライちゃんです。

不思議な現象を発見しましたのでお知らせします。

NIS2012のNorton ファイルインサイトが遅くなる場合があります。発生するパターンとしては、コントロールパネルの一部の機能や 特定のアプリケーションを実行した後に発生します。

■現象

  • Norton ファイルインサイトの画面を表示するまでに時間がかかる。
  • Norton ファイルインサイトの画面内の「元の場所」の項目の表示に時間がかかる。
  • Norton ファイルインサイト で、閉じるをクリックしても即座に終了しない。このときウィンドウをクリックすると「Symantec Service Framework は応答していません」と表示される。
    ※「元の場所」の表示の問題と関係しています。

時間を計ったところ、ファイルインサイトの表示まで13秒、「元の場所」の項目を表示するまで(文字が黒くなる)まで37秒かかりました。

■再現方法

コントロールパネルの次の項目を起動します。その後、現象が発生するようになり、PCを再起動するまで元には戻りません。

再現性は100%ですが、こちらの環境に原因があるのではないかと思えます。 

いずれもトラブルシューティングの中にある項目ですが、例として出しているだけで他の項目でも発生する可能性はあります。

  • デバイスを構成する
  • Aeroデスクトップ効果の表示
  • Windows Update で問題を解決する
  • 消費電力を抑える

 ■環境

  • Windows 7 Home 32Bit SP1
  • NIS2012 (19.2.0.10 最新 2011からアップグレード)

同じPCのデュアルブート環境では発生しませんので、インストールしているソフトや設定等が影響しているのかもしれません。Windows Vistaではこのような現象は発生したことはありませんので、Windows 7に関係する問題かもしれません。

特に困ってはいないのですが、 参考として投稿しました。NIS2012の再インストールなどを試してみて、なにか分かれば追記します。

図1.ファイルインサイト表示直後 元の場所はグレーで表示している。

図2.元の場所が表示された状態

図3. 閉じるを押した後、ウィンドウをクリックするとこの表示がされます。

 

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

Antworten

Danksagungen0

Re: [NIS2012] Norton ファイルインサイトの表示が異様に遅くなる

こんにちは! ライちゃんです。

不思議な現象を発見しましたのでお知らせします。

NIS2012のNorton ファイルインサイトが遅くなる場合があります。発生するパターンとしては、コントロールパネルの一部の機能や 特定のアプリケーションを実行した後に発生します。

■現象

  • Norton ファイルインサイトの画面を表示するまでに時間がかかる。
  • Norton ファイルインサイトの画面内の「元の場所」の項目の表示に時間がかかる。
  • Norton ファイルインサイト で、閉じるをクリックしても即座に終了しない。このときウィンドウをクリックすると「Symantec Service Framework は応答していません」と表示される。
    ※「元の場所」の表示の問題と関係しています。

時間を計ったところ、ファイルインサイトの表示まで13秒、「元の場所」の項目を表示するまで(文字が黒くなる)まで37秒かかりました。

■再現方法

コントロールパネルの次の項目を起動します。その後、現象が発生するようになり、PCを再起動するまで元には戻りません。

再現性は100%ですが、こちらの環境に原因があるのではないかと思えます。 

いずれもトラブルシューティングの中にある項目ですが、例として出しているだけで他の項目でも発生する可能性はあります。

  • デバイスを構成する
  • Aeroデスクトップ効果の表示
  • Windows Update で問題を解決する
  • 消費電力を抑える

 ■環境

  • Windows 7 Home 32Bit SP1
  • NIS2012 (19.2.0.10 最新 2011からアップグレード)

同じPCのデュアルブート環境では発生しませんので、インストールしているソフトや設定等が影響しているのかもしれません。Windows Vistaではこのような現象は発生したことはありませんので、Windows 7に関係する問題かもしれません。

特に困ってはいないのですが、 参考として投稿しました。NIS2012の再インストールなどを試してみて、なにか分かれば追記します。

図1.ファイルインサイト表示直後 元の場所はグレーで表示している。

図2.元の場所が表示された状態

図3. 閉じるを押した後、ウィンドウをクリックするとこの表示がされます。

 

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
Danksagungen1 Stats

Re: [NIS2012] Norton ファイルインサイトの表示が異様に遅くなる

こんにちは! ライちゃんです。


Norton ファイルインサイトの反応が遅くなる件、発生するパターンが(ほぼ)分かりました。NIS2011からNIS2012にアップグレードした場合に、この現象が発生する場合があります。

*** 

■現象(補足) 

先に投稿したとおり、特定の操作を行った後Norton ファイルインサイトの反応が鈍くなります。
他にもNISのいくつかの機能で反応が鈍くなるようです。例えば、システムインサイト(パフォーマンス)やNortonタスクの反応が一時的に鈍くなったり、NISをアンインストールするにも時間がかかる場合がありました。 

■発生するパターン 

NIS2011をインストール後、LiveUpdateを一度も実施せずにNIS2012にアップグレードすると高確率で発生します。
高確率というのは、100%では無いということです。なぜかは分からないのですが、同じようにアップグレードしても発生しない場合がありました(8割以上発生)。
NIS2011でLiveUpdateを実施していれば発生しないので、すべての方に影響があるということはないようです(後述)。
※NIS2012を新規でインストールした場合には、この現象は発生しません。 

■解決方法 

NIS2012を新規にインストールすれば回避できます。
この現象が発生している場合は、NIS2012をアンインストールしてから、インストールし直します。アンインストールは通常の方法で良く、Norton Removal Toolを使用する必要はありません。


NIS2011からNIS2012にアップグレードする場合は、NIS2011のインストール後、LiveUpdateを1回行ってからNIS2012をインストールしてください。
私の所持しているNIS2011は、インストール直後のバージョンは18.0.0.128です。その状態でNIS2012にアップグレードすると不具合が発生します。一回LiveUpdateを行うと、バージョン18.6.0.29になります。この状態でNIS2012に更新すると不具合は発生しません(8回確認済)。
※NIS2011を最新の状態まで更新しても良いのですが、非常に時間がかかります。また、中途で更新を止めたケースは検証していません。
※特に理由が無いのであれば、NIS2011からアップグレードするのではなく、NIS2012を新規にインストールした方が良いと思います。 

■原因予想・その他
原因は分かりませんが、初期のNIS2011からNIS2012にアップグレードした場合に不都合が生じているように思えます。

Windows 7固有の現象かどうかまでは追及していませんが、Vistaで同じようなテストをしていた時には気づきませんでしたので、なにか関係があるのかもしれません。

仮想環境でも再現しました。これは、今回の件で構築した環境で、OSとNISをインストールしただけのシンプルなマシンです。仮想マシンで再現するということは、どんなPCでも起こる可能性があるということではないでしょうか。

※テストに使用したNIS2011は、体験版をダウンロードしたもので、ファイル名はnis-tw-30-18-0-0-128-jp.exeです。
※NIS2012は、体験版とアップグレード用のダウンロードファイルを試しましたが、どちらでも再現します。
※今回のテストは、主に仮想マシン環境で行いました。 

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。