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NIS2012 NISが起動せず、ツールバーが的外れなメッセージを出す

今朝、PCをいつも通り立ち上げて使おうとしたら下掲メッセージが出てIDセーフが使えませんでした。

指示通りブラウザを再起動したり何度かしましたが同じメッセージで変わらず、困った挙句にNIS本体を見てみようと、通知領域を見たらNISのアイコンが無く、NISが起動していないと言うオチでした。NIS起動後はツールバーは普通に使えました。

そもそもNISが自動起動していないというのも問題なのですが、イベントログにはNISは正常にロードとなっていますし特にエラーは出ておらず、初めての事なので「たまにはこう言う事もあるか」程度の認識です。

問題視したいのは、このツールバーのメッセージで、これではNIS本体が起動していない事に気づけないので、むしろ「PCの再起動が必要」か、ちゃんと問題状況によってメッセージを使い分けないと、問題解決方法がわからないと思いますが如何でしょうか?。

1)NIS2012 19.5.0.145

2)Windows7Pro SP1 x64

   IE9 32bit 9.0.8112.16421

Antworten

Danksagungen0

Re: NIS2012 NISが起動せず、ツールバーが的外れなメッセージを出す

Naoさん、

報告ありがとうございます!
現象の再現がとれましたので、開発へ文言修正を依頼します。
このメッセージはノートン インターネットセキュリティのプロセスが切れているときにツールバーを使用すると出るようです。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田