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「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

forum_seaと申します。

本コミュニティーに「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」と投稿したものです。

浅田様はこの問題についてNorton360の再インストールを勧めていますが、再インストールする理由は何ですか。

もしかしたら私の問題も再インストールで直る可能性も考えられますか。

宜しくご検討ください。

[移動:別トピックより分割しました。]

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Re: 「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

forum_seaと申します。

本コミュニティーに「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」と投稿したものです。

浅田様はこの問題についてNorton360の再インストールを勧めていますが、再インストールする理由は何ですか。

もしかしたら私の問題も再インストールで直る可能性も考えられますか。

宜しくご検討ください。

[移動:別トピックより分割しました。]

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Re: 「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

forum_seaです。

追加情報です。

1.Norton360v6をアンインストールました。thunderbirdによるメール受信はできました。

2.Norton360v6を再インストールしました。thunderbirdによるメール受信はできません。

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Re: 「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

forum_seaさん、

稀にですが、インストールやアップデートをする際に何らかの問題が起きてしまった場合、ノートン製品の動作に支障を来すことがあります。
その際にノートン削除ツールを使用した再インストールは有効です。

また、該当トピックを読ませていただきました、メールの問題はインストールの失敗に関する問題ではないように思われます。
ノートンサポートのリモートサポートであれば原因究明ができるかもしれません。
ぜひ一度ノートンサポートへお問い合わせください。

ノートンサポート

最後に、元のトピックは別の話題のトピックでありますので、トピックの話題から外れる私個人への質問はプライベートメッセージでお願いします。
フォーラム上部の四角のアイコンからプライベートメッセージ画面へアクセスできます。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: 「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

浅田様、大変失礼いたしました。

本コミュニティーを利用するのは初めてで失礼があったことお詫びいたします。

ご提案していただいた「ノートンサポート」に問い合わせをしてみます。

forum_sea

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Re: 「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

forum_seaです。

サポートセンターとチャットして確認してもらいました。

結果はなぜv6で受信できないか分からないということで、当面はv5を使います。

解決策が分かったら連絡をもらうことになっています。そのときにはまたご報告致します。

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Re: 「Norton360v5からv6に更新したらメールが受信できない...」>バージョン6.0.0.145 ccSvcHst.exeによるCPU高負荷、より分割

forum_seaさん、

チャットサポートでもダメでしたか…、お力になれず申し訳ありません
v5をお使いの際も何かありましたらお気軽に当フォーラムへご投稿ください。

また、当フォーラムでもアップデートなど新しい更新があった際はアナウンスをしています。
主な更新内容も記載していますので、チェックしてみてください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田