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NIS2012で誤検出のようです。

Windows Vista Home Premium を使っていますが、

最近 PC を立ち上げると添付画像の様な

警告が必ず出るようになってしまいました。

Antworten

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Re: NIS2012で誤検出のようです。

YIY00214さん、こんにちは。

画像を拝見しましたが、脅威名が表示されてないようですね。

ログには何と書かれていますか?

まずは検出名と、ファイル名や種類を確認しないと、誤検出とはいえないと思います。 

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Re: NIS2012で誤検出のようです。

YIY00214 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

脅かすわけではありませんが、ウィルス等に感染している可能性も考えられると思います。トロの箱庭さんがアドバイスされているように、ノートンのセキュリティ履歴を確認したり、システムの完全スキャンを行った方が良いのではないでしょうか。

単にノートンが誤動作しているのであれば良いのですが、警告メッセージが出ているのですから、まずはウィルスの感染を疑った方がよいと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: NIS2012で誤検出のようです。

セキュリティ履歴には対応の必要のない項目は

少しありますが、要対応の項目はありません。

すべてを適用ボタンを押し閉じるボタンを押すと

このような画面がでます。

又結果のエクスポートでは

解決した脅威:

リスクの解決はありませんでした

未解決の脅威:

未解決のリスクはありません

と表示されています。

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Re: NIS2012で誤検出のようです。

一応冷や汗を流しながら完全スキャンをしましたが

何も検出されませんでした。

それでも心配なので時間をあけて

数度完全スキャンをやりましたが

異常なしの結果でした。

これとセキュリティ履歴の結果から

誤検出ではないかと思っていますが、

それでもやはり心配です。

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Re: NIS2012で誤検出のようです。

YIY00214  様

こんにちは! ライちゃんです。

こんなメッセージが出たらいやですよね。システムの完全スキャンは問題ないとのことですが、さらに強力に検査するツールがあります。

ご心配でしたらノートン パワーイレイサーというツールをお試しください。システムの完全スキャンよりも強力にスキャンできるツールだそうです。ただ、非常に厳しい判定をするので1%程度の誤検知もあるそうです。これでも見つからなければとりあえず安心といえるのかなと思います。

ノートンサポート:コンピュータが感染していると思われる

念のため書いておきますが、セキュリティ履歴というのは、ノートンのアイコンを右クリックして「最近の履歴の表示」から起動します。表示を「すべての履歴」にして、メッセージが表示されたあたり(PCを起動した時間)の情報にあやしいのがないか確認してください。

***

ウィルスで無いとすると、ノートンがおかしくなって誤動作しているのでしょうから、アンインストールしてからインストールしなおせば直る可能性が高い思います。

ほかにはノートンサポートに相談するということもできます。チャットサポートなら24時間対応してくれますので、そちらに相談するのも良いと思いますよ。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: NIS2012で誤検出のようです。

ご丁寧なアドバイスありがとうございます。

以前心配なので一応ノートンのパワーイレイサーを使ってみたのですが、

アドビのバカ高いソフトの実行ファイルが疑わしいといわれてしまいました。

削除するわけにもいかず困っています。

旧NSIからの無償UPのNIS2012ですからアンインストールをすると

再UPの補償をうけられるかが気になります。

セキュリティ履歴をご指摘のとおりに再び調べてみましたが

やはり処理の対応の必要のあるものはみつかりませんでした。

ノートンとコンタクトをとりたい、画像を送りたいと思って色々調べたのですが

具体的な方法がみつからず数ヶ月たちました。

お手数ですが、チャットサポートの方法を素人にもわかるように、

ご説明願えないでしょうか。

よろしくお願いします。

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Re: NIS2012で誤検出のようです。

YIY00214 様

こんにちは! ライちゃんです。

数ヶ月前からこの状況なんですか? これだけスキャンしても異常がみつからないのならノートンがおかしくなっているのかもしれませんね。

 チャットサポートでの問い合わせ
ノートンサポートのWebサイトからチャットサポートを受けることができます。 

  1. ノートンのメイン画面から「サポート」>「ヘルプ」と選択します
  2. ブラウザで「Nortonサポート」のWebサイトを表示します
  3. 画面右下にある「お問い合わせ」を選択します
  4. オンラインチャットサポートの画面に変わりますので、「チャットを利用する」を選択します
    ※ここから電話で問い合わせることもできます
  5. 後は画面の指示に従ってください

ノートンの再インストールを行う場合

ノートンが誤動作しているのなら、インストールし直すことで解決できる可能性があります(大抵直るはずです)。プロダクトキーを持っていれば、インストールし直すことができます。

ノートンのソフトはノートンアカウントからダウンロードすることができます。
ノートンアカウントへのアクセスは、ノートンのメイン画面から「アカウント」を選択するか、次のURLから行います。

https://account.norton.com/

※IDセーフ(パスワードの管理)を使用している場合、データのバックアップ(エクスポート)を行った方が良いかと思います。

ノートンサポート:ID セーフデータのエクスポートとインポートについて

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: NIS2012で誤検出のようです。

わざわざありがとうございます。

これから引越しをしたいと思います。

ありがとうございました。