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ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

1. Norton360
2. 6.3.0.14
3. WinXP HomeEdition sp3 / IE8
4.  IDセーフにてログインは出来るが、ログイン後に画面を一瞬表示した直後
【このタブは回復されました】「このWebページには問題があるため、Internet Explorerはタブを閉じ、再度開きました。」とポップアップが表示され、再度ログイン画面に戻されてループ状態になる。(ログイン後の画面を閲覧出来ない)

該当ページにて、今までずっと正常ログイン・正常閲覧出来ていたのですが

8月16日からエラーが発生するようになりました。

IEサポートによると、このエラーは『アドオンが原因』とのことで
有効アドオンを一つずつ無効にして動作確認したところ、「Norton Identity Protection」が原因でした。
Norton Identity Protectionを無効にすれば正常ログイン出来ます。しかし、IDセーフが使えなくなります。

5.  https://webmail.gmobb.jp/

[トピックを分割しタイトルを変更しました。]

Antworten

Danksagungen0

Re: ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

1. Norton 360

2. 6.3.0.14

3. Windows 7 Professional、IE9

4. エラーが発生して表示できない。必ずエラーとなる。かすみさんと同現象と思われます。

 また、かすみさんの報告同様、ノートンのアドオンを無効にすると発生しません。致命的

 なので、大至急の対応をよろしくお願いします。

5. https://xp4.netplatz.jp:8443/login.php3

6. 入力項目の問題ではなく、エラーとなり画面表示されない。

7. 正しく画面表示されること

8.

Danksagungen0

Re: ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

1. Norton -
2. -
3. Windows 7 Professional、IE9 等
4. ログインすると画面表示中にInternet Explorerは動作を停止しましたと表示される。
 「Norton Identity Protection」アドオンを無効にすると発生しません。
 nishihokaさんの投稿と同現象と思われます。

 弊社にて運営しているクローズドWebサービス(登録会員数:1万組織)にて
 8月17日以降 登録会員から同事象エラーについて、毎日10件強の問合せがあります。
 ノートン社の対応状況、対応予定時期 等の情報提示をお願いします。
5. 弊社運営のクローズドWebサイト(クライアント証明書要)

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Re: ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

皆様、

ご迷惑をお掛けしております。

こちらのお知らせにあるようにこの現象について開発チームが修正に向けて動いています。

ノートンツールバー有効化時にブラウザが強制終了される現象について

ご不便をお掛けしますがエラーが出てブラウザが強制終了する場合もしくは、正常に表示されない場合は、
一時的にノートンツールバーを無効化してください。

対応状況につきましては、本フォーラムにてアナウンスしていきます。

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

皆様、

ご迷惑をお掛けしております。
特定のサイトにおいてノートンツールバー有効化時にブラウザが強制終了される現象についてのパッチが本日リリースされました。

Re: 特定のサイトにおいてノートンツールバー有効化時にブラウザが強制終了される現象について

ライブアップデートを実行し、お試しいただくようよろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

パッチ適用でエラーが出ずに正しく表示される様になりました。

対応ありがとうございました。

Danksagungen0

Re: ノートンツールバーの不具合 -【IDセーフが正しく動作しないページについて、より分割】

正常ログイン&閲覧できました。

ご対応ありがとうございます!