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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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IDセーフが機能しない

以下のとおり、IDセーフが機能しない

1. Norton Internet Security

2. 20.1.1.2

3. OS Windows7 Pro SP1 32bit   ブラウザ IE9 バージョン 9.0.8112.16421

4. IDセーフデータベースは開いています となっているが、 ログインアシスタントが機能しない。

5. ここのコミュニティを含めすべて

6. ログイン名、パスワード、その他、ログインに関する項目

7. 対処法は?

8. 省略

[メッセージを移動し、タイトルへ変更させていただきました。]

Antworten

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Re: IDセーフが機能しない

同じ現象が発生し、現在「IDセーフデーターベース」が使用できない状態です。

(テンプレートに関しては、流用させていただきました)

1. Norton 360

2. 20.1.1.2

3. OS Windows7 Pro SP1 64bit   ブラウザ IE9 バージョン 9.0.8112.16421

4. IEの「Norton Tool Bar」にて「IDセーフデータベースは閉じています」となり、ノートンアカウントにログインを求められるが、ログインに失敗する。(HPに直接ログインは可能)

5. ここのコミュニティを含めすべて

6. ログイン名、パスワード、その他、ログインに関する項目

7. 対処法は?

8. 省略

10/13までは使用できていた覚えがありますが、一旦PCを落とし、日曜の夜に再起動した時点から、上記現象のままです。

バックアップ(手書きメモ)を残していなかったため(と、対象URLも失念・・・)かなり困っています。

パスワード情報等をサルベージする手段はないでしょうか?

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Re: IDセーフが機能しない

nasionさん、Feyさん、こんばんは

IE9以外のブラウザ(Firefoxなど)でも同様の状態になりますか?

もし、他のブラウザでも同様の状態ならば

Norton Internet SecurityまたはNorton 360の再インストールが必要なのかもしれませんね。

その時は、よく使用されるシマンテックのツールにある

ノートン削除/再インストールツールかノートン削除ツールを利用するのがよいかもしれません。

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Re: IDセーフが機能しない

IDセーフが機能しない「ページ」と言うより

IDセーフ「そのもの」が機能してない様な状態で困っています。

1. Norton Internet Security

2. 20.1.1.2 及び 19.9.0.9

3. OS Windows7 Pro SP1 64bit   ブラウザ Firefox バージョン16.0.1

4. IDセーフからログインすることが出来ない

5. ここのコミュニティを含め全て

6. ログイン名、パスワード、その他、ログインに関する項目

7. 対処法は?

8. 省略

ノートンのHP上からは、アカウントにログイン可能ですが、ツールバーからIDセーフにログインすることが全く出来ません。

昨日までは、普通にログイン出来ていましたが、本日PCを起動した時からログインが全く出来ない状態になっています。

一応、予備の「まだ2013にアップグレードしていないPC」でブラウザを開いてみたところ・・・

2012のツールバーからも、IDセーフに全くログイン出来ません。

複数のPCを所有している場合、オンラインでIDやパスワードを同期出来るというのは、凄く便利ですが

一度オンラインで同期すると、オフラインでログイン出来なくなってしまい・・・

今回のように、オンラインでログインできなくなった場合「IDセーフ」が全く使えなくなるのは困りますね・・・

最後に・・・

今回の件とは関係ありませんが

ハッキリ言って、2013Verのツールバーは嫌いです!

ツールバーなので当然かも知れませんが・・・

IDセーフの為だけに、にツールバーを使ってる者にしてみれば、

「検索」や「このページを共有」等、全く必要の無い機能が無効化も出来ず・・・

邪魔で仕方ありません。

正直、IDセーフだけ独立した機能にして欲しいです・・・

2013Verのツールバーでこの様な形式になり、今後も「要らない機能」が付いた状態でリリースされ続けて行くのであれば、

IDセーフの為にノートンを使っていましたが、考え直す必要がありそうですね・・・

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Re: IDセーフが機能しない

上記の件ですが、

IDセーフから自分のアカウントにログイン出来ないと言う

余り気分の良い状態ではなかったので、削除⇒インストールし直し等、色々と試してみましたが・・・

結局何も変わりませんでした。

そして、サポートへチャット対応してもらったのですが・・・

どうやら、同じ症状での報告が数件あり、サーバー接続のエラーらしく「調査中」との事・・・

今回は「接続エラーらしい」と言う事で、ある程度の原因は分かりましたが・・・

オンライン上に格納された、自分のIDやパスワードのデータにアクセスできなくなると言うのは、

正直、恐怖を感じました。

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Re: IDセーフが機能しない

nasionです。

>IE9以外のブラウザ(Firefoxなど)でも同様の状態になりますか?

Google Chrome も Firefox も同様な状態となります。

IDセーフデータベースは開くものの、ログインアシスタントが反応しない

状況です。

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Re: IDセーフが機能しない

nasionさん、こんばんは

ブラウザの問題ではなさそうですね。

削除して再インストールしても変わらずサポートのチャット対応で良くなったとの報告も出てきていますので、

ノートンのチャットサポートをおすすめしておきます。