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【NIS v20】 マニュアルの中のサポートの情報が正しくないようです

こんにちは! ライちゃんです。

ノートンインターネットセキュリティ ver.20のマニュアル(CDの中にあるユーザーズガイド)ですが、サポートに関する情報が間違っていると思います。

28、29ページに電子メールでのサポート窓口について説明されていますが、現在では電子メールによるサポートは受け付けていないと思います。

ご確認の上、次回の見直しの際に修正いただければと思います。

追記

「製品マニュアル」にも同様の説明がされています。すべてチェックした訳ではありませんが、507ページに電子メールサポートについて記載されています。

製品マニュアルには、「利用可能なサポートは地域、言語、製品によって異なります。」と書かれていました。日本のノートン製品では電子メールによるサポートは無いと解釈できますが、あの表記ではメールサーポートもあると考える人もいると思いますので、メールの部分は消した方が良いと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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Re: 【NIS v20】 マニュアルの中のサポートの情報が正しくないようです

ライちゃんさん、

ご指摘ありがとうございます。
本件、製品担当者へエスカレーションしました。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田