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NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

ノートンツールバー上のNortonボタンを押した場合、ノートンセーフサーチの有効にする、無効にするのメニューが表示されません。検索プロバイダーにもノートンセーフサーチが見つかりません。32bit版のWindows7には、普通にインストールしただけでノートンセーフサーチの有効にする、無効にするのメニューが表示されて切り替えが可能です。どなたか?解決策のわかる方がいましら教えてください。IDセーフのホームページにあるNorton Identity Safe の画面の検索は問題なく動作しているようです。

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Re: NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

渚カヲルさん

 

どのブラウザをお使いか教えてください(ブラウザの32/64bit種別も)。

あと、ボタンを押した状態の画面イメージも添付していただけまんせんか。

NISのバージョンについても御願いします。20.2.0.19だとは思いますが。

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Re: NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

確認頂きましてありがとうございます。

ブラウザはInternetExplorer(32bit)です。

こんな感じです。

ノートンセーフサーチが足りなくないですか?

バージョンは、記載の通り、20.2.0.19です

何かわかりましたら、教えてください。

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Re: NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

確かにデフォルトの検索の設定という行がないですね。IEのインターネットオプション-プログラムの管理タブ-アドオンの管理でSymantecのオプションが全て有効になっているか確認御願いします。

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Re: NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

お手数おかけします。

Norton Family BHOのアドオン行は存在していません。

その他3行は、tsuhoshiさんと同様で有効でした。

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Re: NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

Norton Family BHOは今回の事象には関連ありませんので無くても大丈夫です。

アドオンの設定にも問題ないとすると本件はSymantecのサポートに問い合わせて

いただかないと解決できないように思います。

恐らく再インストールするようなことになりそうですが、サポートのchatだとリモートで

やってもらえるので楽です。

直接の解決策を提示できず申し訳ありませんが、サポートに問い合わせを御願いします。

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Re: NIS2013 Win7 Home Premium(64Bit) ノートンツールバーのメニューにノートンセーフサーチのメニューが表示されません。

連絡ありがとうございました。

アドバイスの通りサポートに問い合わせてみます。

今後ともよろしくお願い致します。