• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Dieser Thread braucht eine Lösung.
Danksagungen0

インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

初めて書き込みさせていただきます。

まずインターネットセキュリティのインストール、直後の起動はうまくいきました。その時点では初期状態のまま何もいじってはおらず、不具合もありません。

PCを再起動すると、インターネットセキュリティがおかしくなります。

PCの構成は以下の通りです。

OS:Windows 7 Proffesional SP1(64bit)

CPU:Core i7-3770S

RAM:16GB

具体的には以下のような症状となります。

1.インターネットセキュリティのアイコンをダブルクリックしても起動しない (uiStub.exeが起動しない)

 ※PCの再起動前ならば、uiStub.exeを終了→uiStub.exeの実行を行うことができる

2.POP3のメール(ポートはデフォルトの110)が受信できなくなる

3.一部のサーバーにアクセスできなくなる

4.右下のタスクトレイにアイコンがでてこない

以下の方法は試してみましたが症状は改善されず。

1.NPE.exeで削除→再インストール

2.NRnR.exeで再インストール

どなたか分かる方はおりませんでしょうか?

Antworten

Danksagungen0

Re: インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

追記

ダブルクリック後、しばらくするとエラー8504、104が表示され、自動修復が始まります。

当然自動修正は存在せず、サポートWebページはパワーイレイサーの実行を促すのみ。

※時間があるときにオンラインサポートチャットを行ってみます。

Danksagungen0

Re: インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

1、他のウイルス対策ソフトがインストールされている事とか無いですか?

あとは、前に使っていたウイルス対策ソフトのアンインストール失敗してるとか無いですか?

Norton Removal Toolを使って一度アンインストールしてみるとか?

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?ct=us&lg=en&product=home&pvid=f-home&version=1&docid=kb20080828154508EN_EndUserProfile_ja_jp

2、スマートファイアウォールの設定を確認しましょう。(拡張設定とプログラム制御)

3、タスクバーの▲を押してもアイコンが無いって事ですか?

  アイコンが無い場合は、ソフトのインストールを失敗してる為(ソフトが起動していない為)

  アイコンがある場合は、▲を押す>カスタマイズと進め表示アイコンの動作を変更してください。

windows 7 HomePremium 64bit SP1IE9Core i5 2400グラフィック、GF9800GT
Danksagungen1 Stats

Re: インストール後、PCを再起動するとインターネットセキュリティがおかしくなる

サポートチャットで尋ねてみたところ、どうやらNortonのインストールか、もしくは削除に失敗していた模様。

行ったことは以下の内容(リモートによる操作も含まれています)になります。
1.Norton_Removal_Tool.exeで削除
2.レジストリのNortonフォルダを削除

 ※他のNorton製品がインストールされていたなら対象のレジストリの確認だけ?

 ※Removal_Toolだけではレジストリまでは完全削除ができないのかも?

3.インターネットセキュリティの再ダウンロード・再インストール
4.ライブアップデート

ライブアップデート後の再起動ではインターネットセキュリティが立ち上がるまで時間がかかり、その間はネットワークが切断されていましたが、今のところは正しく動いております。

しばらくは様子見、といったところですが、とりあえずこれで解決したと考えてよいかと。

返信していただいたnekonekoさん、並びにこのメッセージを見ていただいた方々、誠にありがとうございました。

このメッセージが多少なりとも他の人の助けになれば幸いです。