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[インターネットセキュリティ]:Nortonのツールバーが反応しない

こんばんは。

よろしくお願いします。

ブラウザは、IE9を使っています。

時々ウィンドウの上の方にある、Nortonのツールバーがすべて反応しなくなります。

Nortonのツールバーの検索機能を良く使うので気がつきました。

また、複数のタブを使っているときは、タブ1つ置きに、Nortonのツールバーが正常なタブと無反応のタブが現れます。

これは、インターネットセキュリティの不具合でしょうか?

また、まれにNortonのツールバーが2列表示されます。

これも、インターネットセキュリティの不具合でしょうか?

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Re: [インターネットセキュリティ]:Nortonのツールバーが反応しない

こんばんは。

よろしくお願いします。

ブラウザは、IE9を使っています。

時々ウィンドウの上の方にある、Nortonのツールバーがすべて反応しなくなります。

Nortonのツールバーの検索機能を良く使うので気がつきました。

また、複数のタブを使っているときは、タブ1つ置きに、Nortonのツールバーが正常なタブと無反応のタブが現れます。

これは、インターネットセキュリティの不具合でしょうか?

また、まれにNortonのツールバーが2列表示されます。

これも、インターネットセキュリティの不具合でしょうか?

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Re: [インターネットセキュリティ]:Nortonのツールバーが反応しない

こんにちは。

IE9ということはVistaか7でしょうか。

また、インターネットセキュリティ(NIS)ということですが、バージョンによって異なる場合がありますので、きちんとお書きください。

(他の投稿に書いているかもしれませんが、確認が手間です。)

過去の投稿をざっと見た感じでは、いろいろとパソコンがトラぶっているようですね。

個人的には、復元とかで手間を惜しまず、きれいさっぱり構築し直したほうがよさそうな気がします。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: [インターネットセキュリティ]:Nortonのツールバーが反応しない

palさん、こんにちは。

アドバイスいただきありがとうございます。

OSはWindows7を使用しており、復元からのシステムではなく、OSのインストールからWindowsUpdateを経て使用しています。

また、ほかにインストールしたアプリケーションはWindowsLiveメールくらいで、OSもほぼデフォルト状態です。

NISは、箱には「ノートン インターネットセキュリティ」としか書かれていません。

サポートボタンのリストで見られる「バージョン情報」は、[20.2.1.22]となっています。

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Re: [インターネットセキュリティ]:Nortonのツールバーが反応しない

まっさらな状態からOSをインストールしているのですね?

> NISは、箱には「ノートン インターネットセキュリティ」としか書かれていません。

> サポートボタンのリストで見られる「バージョン情報」は、[20.2.1.22]となっています。

それは2013年版です。

動作不全時は、インストールしなおすのが、最初の手段です。

通常の「プログラムのアンストール」からではなく、削除ツールで。

既に実行済みであれば、こちらで回答を待つより、サポートを利用したほうが、おそらく解決は早いでしょう。

オンラインチャットサポート (24時間365日利用可)

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: [インターネットセキュリティ]:Nortonのツールバーが反応しない

palさん、こんばんは。

削除ツールですか。

早速試してみようと思います。

確かに公式のオンラインチャットサポートのほうが確実ですね。

改善されなかったらお世話になろうと思います。

ありがとうございました。