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ノートンアカウントの製品の言語について

3台目のPCにダウンロードしたところ、英語版がダウンロードされました。

確認したところ製品の言語が英語に変わってました。

過去のPCには日本語でダウンロードされてます。

プロダクトキー 製品のシリアル番号                                                                                         登録日                                                                                         製品の言語

                                                                                                         7J43GJQ98HDP                                                                                     2012/02/04 英語                                                            

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Re: ノートンアカウントの製品の言語について

3台目のPCにダウンロードしたところ、英語版がダウンロードされました。

確認したところ製品の言語が英語に変わってました。

過去のPCには日本語でダウンロードされてます。

プロダクトキー 製品のシリアル番号                                                                                         登録日                                                                                         製品の言語

                                                                                                         7J43GJQ98HDP                                                                                     2012/02/04 英語                                                            

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Re: ノートンアカウントの製品の言語について

こんにちは。

まずひとつ。

シリアルなど重要なものは書かないように。

日本語版以外のプロダクトキーを使うとそうなる可能性があります。(英語版のキーを使いませんでしたか?)

該当製品の無料体験版をインストールして、延長操作をし、お持ちのプロダクトキーを入力して下さい。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: ノートンアカウントの製品の言語について

pal 様

 今晩は。

色々とアドバイスありがとうございます。

もう1点、ご教授願います。

該当製品の無料体験版をインストールする場合は事前に英語版

Nortonをアンインストールする必要があると思うのですが、

Norton Internet Security 2012 更新2年 3PCのインストールライセンス

が0の状態(本日3台目のPCに英語版ノートンをインストールして0になった)

でも無料体験版をインストールして延長操作をすることが可能なのでしょうか?

時間がある時でかまいませんのでよろしくお願いいたします。

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Re: ノートンアカウントの製品の言語について

横から失礼します。

ノートンアカウントの製品の言語についてですが、もし日本語版を購入しているのに英語になっているのでしたらノートンアカウントDBの不具合なのでユーザーでは元に戻せません。(私も英語に変わってしまった事が有ります)

なのでチャットサポートに変更を依頼してください、早ければ10分くらいで直してくれます。直してもらった後には日本語版がダウンロードされます。

インストール数(マシン)はノートン マネージメントで自分で管理することもできますが、億劫でしたらチャットサポートを依頼したときにサポートの方にお願いすればクリアしてくれます。この場合、既存の2台のPCで再度アクティベートを求められる場合がありますが正常な動きになります。

的外れでしたら済みません、その際は詳細を書き込んで下さい。

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Re: ノートンアカウントの製品の言語について

Nao 様

 ありがとうございます。助かりました。

日本語版を購入しているのに英語になってなっていますので、

これからチャットサポートに変更の依頼をかけます。

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Re: ノートンアカウントの製品の言語について

Nao 様

 さきほど、解決しました。

リモート操作により不具合を修正してもらいました。

この度はありがとうございました。助かりました。