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ノートン360がアップデートしなくなった。

Win8Proの2台の内、1台がアップデートしなくなった、と言うより起動はしているが動作していない。

Win8Proのプリインストール板は、何ら問題なく動作しているようだが、Win7ProからWin8Proにアップデートしたパソコンは、今現在動作していないようだ、5日前にライブアップデートした後は、全くライブアップデートしていない、殆ど毎日、電源を入れて使用しているのだが、何故、アップデート版だけ動作しなくなった、兎に角メールの送受信が突然出来なくなったりして、ノートン360自体に問題が有るのではないか、あまりにもトラブルが多すぎるとセキュリティソフトの変更を考える必要が出てくる。

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Re: ノートン360がアップデートしなくなった。

Win8Proの2台の内、1台がアップデートしなくなった、と言うより起動はしているが動作していない。

Win8Proのプリインストール板は、何ら問題なく動作しているようだが、Win7ProからWin8Proにアップデートしたパソコンは、今現在動作していないようだ、5日前にライブアップデートした後は、全くライブアップデートしていない、殆ど毎日、電源を入れて使用しているのだが、何故、アップデート版だけ動作しなくなった、兎に角メールの送受信が突然出来なくなったりして、ノートン360自体に問題が有るのではないか、あまりにもトラブルが多すぎるとセキュリティソフトの変更を考える必要が出てくる。

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Re: ノートン360がアップデートしなくなった。

crzjijiさん

セキュリティソフトはOSと密接に連携して動作するソフトです。

またノートンはOSのSP適用等もチェックしてインストールを行うほど、OSの状態に即した動きをします。

それで、他の方のケースでも発生しているのですが、OSのアップグレードを行った後にノートンの動作がおかしくなることがあるようです。

なので、一度「Win7ProからWin8Proにアップデートしたパソコン」上のN360をアンインストールを行い、再度インストールを試してみては如何でしょうか?。

他のケースではそれで不具合が解消した例もありますので、試してみる価値があると思います。

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Re: ノートン360がアップデートしなくなった。

以前一度、おかしくなった時点で、Win8Pro及び全てのアプリをアンイストールし、ハードディスクを新品に替えて、再度、Win7ProからWin8Proにアップデート後、全てのアプリを再インストールを行っている、勿論、ノートン360も、その際、Win8Proアップデート後に再インスト-ルを行った、結果として、以前から使用していたいくつかのアプリケーションソフトがインストール出来ず、困っているがこれはWin8Proに対応していないソフトだと思われるので仕方がないとあきらめている。

今回の件は、ノートン360も警告を発した為、システム上で再起動を行ったが改善されなかった為、仕方なくパソコンのリセットボタンより再起動をかける事により、何とかノートン360が動作しライブアップデートを行って警告は解除されたが、リセットボタンを押さざるを得ないという事はあまり好ましい物ではない。

兎に角、Win8Pro にアップデートしてからセキュリティソフトによるトラブルが非常に多い。

Win98からWin2000にアップデートの際は、他社のセキュリティソフトをしようしていたのだが、全くパソコンが起動しなくなり、電話相談したが、全くもって意味不明(セキュリティソフトをアンイストールするか、インターネット接続を切断して使用するよう回答された)な対応だった為、セキュリティソフトの変更を行った所、問題なく動作した経緯がある。

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Re: ノートン360がアップデートしなくなった。

Win8Proでのノートン360の不具合は、現在、未だ様子見の状態だが、最近は問題なくアップデートをしているようだ。

たまに、アップデートしない時は、クイックスキャンを行っても動作しないので、これは完全にノートン360は起動しているが動作していない状態と思われる、この状態の時には、メールの送受信が全く出来ない。

又、メールの送受信が出来ない時、クイックスキャンを行っても、クイックスキャンが始まらない、ようするにノートン360は起動しているが動作していない状態になっている。

仕方なく、パソコンを再起動(リセットボタンにより)し、クイックスキャンによりノートン360が動作しているか否かを確認し、動作している場合には、メールの送受信は問題なく行えるしアップデートも行ってる、クイックスキャンが動作していない時には、再起動しようが、何を行っても、メールの送受信は全く出来ないしアップデーもしていない。

何故、ノートン360が動作しなくなるのか調査してもらえないかな。

ノートン360が動作さえしていれば何の問題も起きないと思われる。

ノートン360の現在のバージョンは 20.2.1.22