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gmailに添付されたワードファイルをダウンロードしようとしましたが、開くことが出来ませんでした。

gmailに添付されたワードファイルをダウンロードしようとしましたが、開くことが出来ませんでした。

ノートン360をインストールする前には問題なくファイルを開けました。

またノートン360をインストールしていない別のパソコンでは問題なく同じファイルを開くことが出来ました。

ですので、ノートン360がワードの添付ファイルを開けなくしていると思われます。

どのようにすれば開けるようになりますか?

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Re: gmailに添付されたワードファイルをダウンロードしようとしましたが、開くことが出来ませんでした。

gmailに添付されたワードファイルをダウンロードしようとしましたが、開くことが出来ませんでした。

ノートン360をインストールする前には問題なくファイルを開けました。

またノートン360をインストールしていない別のパソコンでは問題なく同じファイルを開くことが出来ました。

ですので、ノートン360がワードの添付ファイルを開けなくしていると思われます。

どのようにすれば開けるようになりますか?

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Re: gmailに添付されたワードファイルをダウンロードしようとしましたが、開くことが出来ませんでした。

tandos5 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

ちょっと状況が分からないのですが、IEなどのブラウザ上でGmailを使っているのでしょうか。

Gmailで添付ファイルのついたメールを閲覧すると「表示」と「ダウンロード」が選択できますが、ダウンロード→ファイルを開く(IEの場合)ができないということですか。開くことが出来ないというのはどんな状態になるのでしょうか。もっと詳しく書いていただくとコメントしやすいと思います。私はインターネットセキュリティと古いオフィスを使っていますが、特に問題はありませんでした。

GmailのヘルプのURLを掲載しておきます。セキュティソフトをOFFにして試すというのが最初に載ってますが、ブラウザのキャッシュのクリアが効果ありそうな気もします。

Gmailヘルプ:添付ファイルをアップロード/ダウンロードできない、開けない

http://support.google.com/mail/troubleshooter/2769160?hl=ja&ref_topic=1689440

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: gmailに添付されたワードファイルをダウンロードしようとしましたが、開くことが出来ませんでした。

ライちゃん様

ご親切にどうもありがとうございました。

先日ノートンのサポートサービスに相談申し上げましたところ

パソコン内に二つのワードのプログラムがインストールされていたことが

原因のようらしい、ということでしたので一つを削除しましたところ

これまでのところ、添付のワードファイルを開くことが出来ております。

この先、またもし何か問題が発生しましたら

教えていただいた方法を試してみます。

アドバイスありがとうございます。