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数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

どなたか教えて下さい。

数日前から、Googleで検索をした場合、NortonSafeWebの緑やグレーのアイコンが表示されなくなりました。

YahooやBingからの検索の場合は正常に表示されています。これまで通りに表示させる方法を教えてください。

操作環境は、Windows7 IE9、IE10(IE9で表示されなくなったのでIE10に変更しましたが効果なし)です。

一度チャットサービスに問い合わせ、リモート操作で一度はできたのですが、パソコンを再起動させたら元に戻ってしまいました。

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

どなたか教えて下さい。

数日前から、Googleで検索をした場合、NortonSafeWebの緑やグレーのアイコンが表示されなくなりました。

YahooやBingからの検索の場合は正常に表示されています。これまで通りに表示させる方法を教えてください。

操作環境は、Windows7 IE9、IE10(IE9で表示されなくなったのでIE10に変更しましたが効果なし)です。

一度チャットサービスに問い合わせ、リモート操作で一度はできたのですが、パソコンを再起動させたら元に戻ってしまいました。

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

Windows7は32bit版ですか? 64bit版ですか? また、動かしているIEは32bit版ですか? 64bit版ですか?

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

Windows7、IE 共に32ビット版です。

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

NKWRGNK 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

こちらでも試してみたところ、同様の現象が確認できました。

googleで検索した場合、ノートンのサイトの安全性アイコンが表示されません。複数のブラウザとPC環境で試して同じ結果となりましたので、NKWRGNK 様だけの問題ではなく、ノートンの機能が正しく動作していないのだと思います。

すべてのユーザーで起きていることなら、待っていればシマンテック側で対処してくれるのではないかと思いますが、再度ノートンサポートに問い合わせてみるのも良いかと思います。

検証結果
IE9, Firefox 20.0.1, Chrome 26.0.1410.64 m で確認しましたが、googleで検索した場合、ノートンの安全性アイコンを表示しませんでした。

他のサイトYahoo!、bingは問題なく表示します。

ブラウザに組み込まれている検索機能からgoogle検索を行うと正しく表示しました。Firefox, Chromeで確認しています。

Chromeの場合はアドレスバーに検索キーワードを入力して検索、Firefoxの場合はスタートページまたはアドレスバー横の検索項目から検索するとノートンの安全性アイコンを表示しました。この場合、URLがhttps://www.google.co.jp/ と、https付きになっていました。

検証環境
Windows 7 home Premium 32bit SP1
NIS ver.20.3.1.22 英語版

rye-chanからのお知らせ ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。内容を確認してから表示されるようですので、1~3日くらいかかります。
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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

ノートンの対応待ちですか、それまで他の検索サイトを使うことにします。

検索してもこの種の症状に関する記事が少なかったことが意外でした。

セーフウェブを活用しているユーザーは沢山おられると思いますのにヒット件数が少ないので、

他のユーザーの方々のセーフウェブは正常に機能していて、私のパソコンのみ、設定関係か

ウイルス感染かによって機能していないのかと思った次第です。

同様の症状を呈しておられる方が1人でもおられたので、とりあえずは安心(?)しました。

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

NKWRGNKさん

もう解決済みになってますが試した環境書いておきます。

Me tooした者ですが、ライちゃんさんと同様に試してみて同じ現象でした。

 

ただし、IE9/IE10でもアドオン:検索プロバイダーでGoogleを既定にしていれば、

アドレスバーに検索キーワードを入力して検索すればサイトの安全性評価マークが表示されます。

同様に、Google ChromeやFirefoxでも表示されました。

 

あと、サイト上の文字列をドラッグで範囲指定して右クリック→グーグル検索でも表示されました。

 

XP 32bit+IE8でも同様の現象でしたが、アドレスバーでの検索及び文字列範囲指定しての検索では表示されました。

 

結果、

http://www.google.co.jp/

https://www.google.co.jp/

http://www.google.com/

https://www.google.com/

に直接行って検索すると表示されません。

 

検証環境
・Windows 7 Home Premium 64bit SP1

・Norton Internet Security (ver.20.3.1.22)

Windows XP Pro SP3+IE8

 

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

検証有難うございました。

5月20日付で投稿いただいた検証の通知メールがなぜかつい先ほど、今日の日付で当方に着信いたしました。

なぜ5日も後にノートンから連絡メールが来たか、原因不明です。

お礼のメールが遅れて申し訳ありませんでした。

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Re: 数日前からGoogle検索でのみNortonSafeWebの緑のアイコンが表示されなくなった。

NKWRGNK 様

こんにちは! ライちゃんです。

連絡メールというのは返信があったときの通知のことですよね。私も以前期使ったことがありますが、何日かためてまとめてお知らせみたいな感じでした(たぶん1週間まとめて)。

設定でメール配信の項目がありますので、配信の間隔を変えれば即時通知することも可能かもしれません(未検証です)。

rye-chanからのお知らせ ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。内容を確認してから表示されるようですので、1~3日くらいかかります。