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Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

Mac OS X 10.8上にNorton 360マルチデバイスをインストールしましたが、

「Internet Securityを開く」をクリックしても何も開きません。また、「Norton Antivirusを開く」を

クリックするとエラー画面が出てクラッシュします。

どなたか原因と対策をご教授願います。

ちなみに、LiveUpdateは正常に動作して更新が行われますし、ほかのNorton製品も開けます。

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Re: Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

Mac OS X 10.8上にNorton 360マルチデバイスをインストールしましたが、

「Internet Securityを開く」をクリックしても何も開きません。また、「Norton Antivirusを開く」を

クリックするとエラー画面が出てクラッシュします。

どなたか原因と対策をご教授願います。

ちなみに、LiveUpdateは正常に動作して更新が行われますし、ほかのNorton製品も開けます。

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Re: Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

こんにちは。

マルチデバイス版を入れる前にアンチウィルスをご利用だったのでしょうか?

現在両方入っている状態でしょうか?

もしそうなら、いったん全部削除して、マルチデバイス版だけを入れなおしてみてください。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

早々のフォローに感謝申し上げます。

Mac版のInternet Securityが入っていた環境で期限が切れたので、Norton360マルチデバイスをインストールしました。

これがいけなかったのでしょうか?前のInternet Securityの影響ということでしょうか?

すべて完全にアンインストールしてから、再度Norton360マルチデバイスをインストールしたほうがよいということですね。

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Re: Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

Internet Securityを入れていたのですか?

Antivirusではなく?

前者でなぜ「Norton Antivirusを開く」というメニューがあるのでしょうか?

間違いなく、Internet Secutiryを入れていたのであれば、マルチデバイス版に含まれているMac版はInternet Securityのようですので、同じ(同系の)製品だとは思いますが、動作不良になっているわけですから、(きれいに削除して)入れなおしてみるのが賢明だと思います。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

了解しました。きれいに削除した後に、もう一度インストールしています。

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Re: Mac でNorton Antivirusが起動せずエラーメッセージが出る

正しい方法でアンインストールし、その後に再インストールしたところ正常動作が確認されました。ありがとうございました。