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ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

NIS Ver21.0.1.3を使用しています。

ID セーフにログイン後(IEのツールバー上では「ID セーフデータベース 開いています」となっている)後も

パスワード入力画面(「ID セーフデータベースは閉じています」)が表示されたままとなっています。

データベースを開く都度「閉じる」ボタンをクリックしていますが、

パスワード入力画面は、データベースにログイン成功時に自動で閉じることはできないのでしょうか?

 

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

NIS Ver21.0.1.3を使用しています。

ID セーフにログイン後(IEのツールバー上では「ID セーフデータベース 開いています」となっている)後も

パスワード入力画面(「ID セーフデータベースは閉じています」)が表示されたままとなっています。

データベースを開く都度「閉じる」ボタンをクリックしていますが、

パスワード入力画面は、データベースにログイン成功時に自動で閉じることはできないのでしょうか?

 

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

N_ralaさん

 

私は、NIS20.からNIS21.0.1.3へ今朝アップデートしましたが同様の症状はでていないです。

お使いのOSはWindows 8でしょうか?

 

それと画像を見るとノートンアカウントにログインしていないようですがその辺も関係あるのでしょうか?

あと、その画像の設定→セキュリティでIDセーフデータベースアクセスは【各ログインセッションの始まりにパスワードを要求する】になっていますでしょうか?


 

もしかしたらNISのアップデートに失敗している可能性もありますのでアンインストールして最新版を再インストールしたら直るのかもしれないです。

 

検証環境
・Windows 7 Home Premium 64bit SP1

・Norton Internet Security (ver.21.0.1.3)

・IE 10.0.9200.16686

・Norton Toolbar 2014.5.0.67

・Norton Identity Protection 2014.5.0.67

 

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

NISを再インストールしてみましたが、同じ現象が出ています。

OS:Windows7 Ultimate(32Bit)

IE:10.0.9200.16686

Norton Toolbar:2014.5.0.67

ノートンアカウントにはログイン済です(メールアドレス部分は画像を加工して消去しています)

zero-oneさんの添付画像には「一般」、「インポート/エクスポート」、「セキュリティ」、「閲覧」の4つのタブがあるようですが、

当方の環境では「一般」タブしかありません。

うーん、なぜだろう・・・

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

訂正及び追記です。

訂正:

×OS:Windows7 Ultimate(32Bit)

○OS:Windows7 Ultimate SP1 32Bit (2013/09/11のWindowsUpdate適用済)

追記:

もう1台のPCOS:Windows7 Ultimate SP1 64Bit (2013/09/11のWindowsUpdate適用済)も

IDセーフの設定画面上には「一般」タブしかありません。

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

うーん・・・なんだろう

Win8との組み合わせでの不具合かもとも思いましたが違うようですし・・・

一般タブだけしかないのも気になりますね。

以前のバージョンNIS20系なら安定しているので戻してみるか、

または早期解決を望むなら、

ノートン オンラインチャットサポートを。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

 オンラインチャットサポートの方々と3時間弱いろいろやった結果

次善の策としてノートンアカウントに登録されているメールアドレスを変更することで

問題は解消し

・パスワード入力後もパスワード入力要求画面が出続ける件

・「一般」タブだけしかない件

解決できました。

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Re: ID セーフを開いた後も、パスワード入力画面が表示されたままなのですが

問題解決お疲れ様でした。

解決情報ありがとうございます。

ノートンアカウントとIDセーフを紐づけているデータベースがまだ不安定なのかな。

メモっときます。