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タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

今日気がつきましたが、タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つありました。

タスクトレイのアイコンキャッシュをクリアし一度は直りましたが、また2つになっています。

動作に異常は見られません。実害はありませんが、どなたか解決方法ご存じですか?

Antworten

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

先ほどサポートとチャットしましたが、一部ユーザーから報告は上がっていて、現在対処中とのこと。

このまま使っていても問題ないとのこと。

同様の問題を抱えている方は、もう少しの辛抱です。

お騒がせしました。

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

こんにちは。

一応日本のコミュニティ(フォーラム)にも投稿がありました。

バージョン21をご利用かと思いますが、海外フォーラムによれば、修正は次回アップデートを予定しているとのことです。

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/3880

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

未だに修正されないようですね。

いつになるやら?

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

私の場合は日によって3個あるときも・・・修正はされたのかな?

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v73222391_End...

上記の対策を取ってもすぐまた複数出てくるようになります。

問題が出るようになって結構時間が経ちますが修正されないのでしょうか?

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

znanorton 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

アイコンが2つしょっちゅう出てくるということですか? どのくらいの頻度でそうなりますか。
Windows 7とWindows 8タブレットを使っていますが、そんなことにはなりませんので、頻繁にアイコンが複数になる件は修正済みなのだと思います。ノートン製品に更新があってパッチを当てた場合は2つのアイコンが出る場合もありますが、そういうことではないのですよね?

しょっちゅうそうなるのならznanorton 様のPCに問題が起きているのだと思います。試しにノートンをアンインストールしてから再インストールしてみてはどうでしょうか。それでだめなら、ノートン削除ツールを使って再インストールしてみてください。

※ノートン削除ツールについては、ヘルプで検索してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

>>ライちゃん様

頻度は、何か作業をするときに隠れているタスクトレイを開くといつも、という感じです。ただ皆様と同じようにやはり、再起動をすると治ることがある、という感じでして。ただ、昨日再起動して以来、今現在、(2015/02/09 06:11)一つだけですね。

ライブアップデート、パルスアップデートで更新が当たったときになる、と言うのも考えられますね。そして、私のマシンに問題がある可能性も大ですね。

削除ツール!ありましたね。クリーンに削除するあれですね!
ノートンはアカウントを持っていれば消しても面倒なことはないので、またアイコンが増えた際、やってみたいと思います。

評価に時間が掛かるかもしれませんが、またその後をこのスレットに書かせていただきます。

ライちゃん様、貴重なヒントをいただきありがとうございました。

(すいません、長年NIS使っておきながら、全然NISについて知識がありません。)

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

archfact2 様

こんにちは! ライちゃんです。

長期間PC再起動してないで使っているのでしたら、たまに2つアイコンが出てくるのは現状では正常な動作かもしれません。ライブアップデートで再起動せずにパッチを実施した時にアイコンが2つになるケースは確認しています。
そうでなくて、しょっちゅう(数日置きくらいの頻度で)そうなるのなら、なにか問題が起きていると思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

>>ライちゃん様

前回から早速クリーンインストールをして2ヶ月ほど使っておりましたが、クリーンインストール後、すぐにまた2つ出てくるようになってしまいました。

私も再起動せずに使っていることが多いので、これはもう仕方ないのでしょうね。

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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

znanorton 様

こんにちは! ライちゃんです。

こちらも別件で何度かノートンをイントールし直したのですが、ライブアップデート後に再起動しないとアイコンが2つになることはあるようです。2,3日前にも2つ出ていました。
いつか直してくれる可能性はあるとは思いますが、今のところは仕方がないことだと思います。ノートンサポートに要望を上げておくとそのうち直してくれるかもしれません。致命的な不具合ではないので、修正されるとしても翌年以降のバージョンで対応ということになりそうですけどね。アメリカのソフトって、細かいことは気にしないような気がしjます。私が3年くらい前にみつけた不具合もいまだに直ってませんし。

PCのためには再起動はたまにした方が良いと思います。アイコンを消すだけならログオフでも直るかもしれません。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: タスクトレイ(通知領域)にNorton Internet Securityのアイコンが2つあります

先日大きなアップデートが行われたようで、NISのアイコン自体が変わりました。
それ以来、以前のようなアイコンが複数出る症状が全く無くなりました。
皆様の環境ではいかがでしょうか。

皆様の環境でも大丈夫でしたら、一旦は解決というところでしょうか。

アドバイスをいただいたライちゃん様、ありがとうございました。
また何かありましたら書き込ませていただきます。
その際また機会がありましたらよろしくお願いいたします。