[Tutoriel] Compte Norton et le renouvellement automatique

Bonjour à tous,

Votre compte Norton vous permet de gérer vos abonnements, les renouvellements automatiques et de mettre à jour facilement les informations de facturation, de compte et de produit à tout moment.
 

Vous pouvez y accéder à partir de votre produit en cliquant sur le lien Compte sur l’interface principale de votre produit.

Vous pouvez également vous connecter à l'aide d'un navigateur. Rendez-vous sur http://www.myNortonAccount.com

Cliquez sur Se connecter. Dans la fenêtre qui s'affiche, saisissez l'adresse email que vous utilisez pour votre compte Norton et dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez crée lors de l’achat ou de l’activation de votre produit Norton.

Sur la page d’accueil vous allez trouver une liste de vos produits et services Norton enregistrés.

Cliquez sur le nom du produit pour afficher et masquer des informations supplémentaires, telles que la clé de produit et la date d'enregistrement. Vous pouvez également télécharger ou re-télécharger votre produit en cliquant sur le bouton Télécharger.

Cliquez sur l’onglet Historique de commande pour voir les détails de vos commandes. Pour afficher des informations supplémentaires sur la commande, cliquez sur Afficher dans la colonne Détails

 En cliquant sur  Afficher vous aurez aussi l'option Imprimer la facture.

Sous l'onglet Profil vous pouvez modifier les détails de votre compte, les détails de facturation ainsi que votre mot de passe. Pour valider les modifications cliquez sur Mettre à jour en bas à droite.

Le Renouvellement Automatique

Le service de renouvellement automatique Norton constitue une manière rapide et pratique de rester protégé contre les nouvelles menaces, grâce au renouvellement automatique de vos abonnements aux produits Norton avant leur expiration. Ce service fournit des mises à jour continues et une protection année après année aux clients qui y souscrivent. Une fois inscrit à ce service, vous serez alerté à l'adresse email liée au compte Norton pour prévenir que l’abonnement va être automatiquement renouvelé. Dans ce message est indiquée la marche à suivre pour désactiver le renouvellement automatique et éviter ainsi d'être débité. La carte de crédit est prélevée 15 jours avant la date d'expiration

Quand le service de renouvellement automatique est activé vous verrez l’onglet Renouvellement automatique dans votre Compte Norton

Vous pouvez désactiver le service de renouvellement automatique pour un produit Norton depuis votre compte Norton en cliquant Désactiver.

Dans la fenêtre qui s'affiche cliquez Désactiver pour confirmer.

Vous verrez après une page qui confirme le désactivation du renouvellement automatique pour votre produit.  Cliquez Continuer.

Remarque : Votre produit Norton vous invitera à renouveler manuellement votre abonnement lorsqu'il arrivera à expiration.

En cas de facturation non désiré vous pouvez demander un remboursement en contactant le Service Clientèle de Norton par chat ou téléphone dans les 60 jours suivant le prélèvement sur votre carte de crédit.



Important:  Ce tutoriel est seulement une éducation de la façon d'utilisation du compte Norton. Veuillez contacter Service Clientèle, si les démarches ci-dessus n'ont été pas suffisantes pour résoudre vos problèmes.